E92: Laakkonen maalasi auton difuusori samanväriseksi kuin auton väri!!!

[JNIJNI]

BMW-Suomi on jo pariin kertaan soittanut ja kysellyt kommenttejani sen jälkeen, kun olen käynyt Porin BMW-huollossa. Pelkkää hyvää sanottavaa.

Luulisi, että maahantuoja olisi keränny jo tarpeeksi negatiivista palautetta ja aloittanut toimet Laakkosta vastaan.

[Nisti]

Hienoa toimintaa kertakaikkiaan voi jumalauta... Ainoat paikat joiden kanssa ei ole asiat sujuneet on juurikin merkkikohtaiset korjaamot. Omallekkin kohdalle kävi tapaus missä tekivät virheen, ja yllätysyllätys yrittivät kaataa koko homman minun niskaani. Palvelu oli muutenkin kyllä niin ja näin, naama norsunvitulla jne, aivan kuin olisin käynyt kusemassa aamumuroihin

Tämä tosin ei ollut laakkosella...

[poke]

Ihme pulju kyllä.
Kaksi uutta autoa sieltä ostanut, ja jälkimmäinen sai aikaan sen, että
autoa vaihtaessani en tarvitse kyseisen firman palveluja.
Kaikki toimi siihen saakka hyvin, kun auto oli Saksassa vientisatamassa.
Sitten se vain hävisi 7 viikon ajaksi, eikä tiedetty missä mahtaa olla.
Luovutuksen jälkeen viikon päästä vein auton vahaukseen, ja löytyi syy
siihen missä oli ollut. Etuhelma ja -pelti, takapelti ja sivuhelmat maalattu,
jälkeenpäin tosi huonosti.
Yli puolen vuoden taistelun jälkeen suostuivat korjaamaan viat, eikä heidän
maalari suostunut maalaamaan, ilman että tulee uusi takapelti.
Aluksi kommentit olivat vain, että mitä välitän, kun kuitenkin vaihdat
muutaman vuoden päästä uuteen.
Kuitenkin välitän, jos auto maksaa yli 50ke.

Oliko tämäkin Herttoniemessä Laakkosella?

[masiaro]

Huomentapäivää!

Eilen koulun jälkeen soitin sinne, tosin Tero ei vastannut puheluihin eikä viesteihin. Soitin hänen kollegalleen ja pyysin häntä katsomaan ja varmistamaan, ettei minun silmissä ole vikaa. Hän vastasi ja sanoi ettei ymmärtänyt mitä hyötyä tässä olisi. Oli vaikea saada häntä odottamaan ja katsomaan auton kun tulen. 5-10min jälkeen hän suostui tuomaan heidän 325 tai 330C-auto pihalle verrattavaksi.

Saavuttuani hän hämmästyi, otti kuvia ja lupas selvittää asian. Ja juuri hän meilasi;

Moi

Aluksi anteeksi tästä koko sotkusta

Homma olisi selvinnyt heti jos minä tai kolleegani olisi nähnyt auton

Sopiiko että tilaan autoosi uuden osan ja ilmoitan kun puuttuva lista ja diffuusori on täällä



(nimi)

Työnjohtaja/Korikorjaamo

Veljekset Laakkonen Oy

Mähän yritin monesti heidät katsomaan autoni, mutta vaikein tyyppi on se Tero joka väittää kokoaja vastaan ja keksii tekosyitä. Nyt siis selvisi, he itse eivät nähneet auto sellaisenaan luovutushetkellä (tai tero näki eikä ottanut kantaan!)!

Tämä on kyl prkl ajanvievää ja työlästä! Tämä on jo toinen kerta, ensiksi oli johtosarjahässäkkä varaosapuolen kanssa, koska he väittivät kokoajan ettei kyseinen sovi E60-autooni vaikka väitin kyllä sopii. Lopultakin he suostuivat tilaamaan. Ja nyt tämä taaas!

Otin myös muutamia kuvia itselleen varmuuden vuoksi:

[Veiled]

no hyvä, että selvisi ja myönsivät virheensä. tosi turhaa ajan hukkausta tommonen sulle.

-V-

[mailman]

Hyvä homma, että selvisi

Koitapa saada vittusilleen kommentti vielä siltä "Terolta" tuohon?

[beemers]

erittäin hienoa et sait asiasi läpi näin se pitää tehdäkkin. Olen useamman kerran nyt tässä nähny tuon laakkosen söhläyksiä ja kyllä ihmettelen kovasti miten kyseisessä virmassa BMW merkkiliike/huolto voi olla. Mut en ole kyllä oulun wetterin BMW huollosta kuullut vielä positiivista Sinänsä tuo toiminta ihmetyttää kun itse olen VAG merkkihuollossa ja siellä kyllä otetaan ihan pikkuiseenkin asiaan huomiota ylemmältä taholta vaikka olisikin vahinko.

[hengari]

On kyllä hyvä että selvis alkoi jo pulssi nouseen tätä lukiessa. Meinasin jo lähtee kivittämään jyväskylän laakkosen ikkunoita rikki kostoksi

[Carbonfiber]

Hyvä, että selvis! Ota nyt tosta sun kuvasta missä näkyy toi toinenkin m-sportti printti ja laita se kehyksiin Terolle.

[TJJ]

Bemberille: Jos olisin sinä, niin tekisin BMW Suomelle välittömästi valituksen, hetkeäkään epäröimättä. Jos sua on kustu silmään, ja siitä otti pojat herneen nenuseen, niin se ei ole sun vikasi. Tuohan on suorastaan törkeää, ja pilaa koko merkin edustuksen maineen sielläpäin.
Tero

Voihan sitä ottaa yhteyttä, mutta jos autossa ei ole takuuta, niin BMW Suomi ei ota asiasta mitään vastuuta. Heille näyttää olevan yhdentekevää mitä valtuutetut BMW-merkkikorjaamot tekee tai millaisia korjausmenetelmiä ne käyttää. BMW Suomi vain sanoo asian olevan asiakkaan ja korjaamon välinen. Joten: BMW-merkkikorjaamo ei Suomessa takaa laatua korjaukseen. Saksassa tilanne taitaa olla erilainen?

[bmwonly]

Hyvä että asia selvisi

[killeri]

Äläs vielä huokaise helpotuksesta.
Viestissä ei sanottu että se osa tilattaisiin sulle maksutta.
Kysyttiin vain sopiiko että sellainen tilataan. Oikein huonolla tuurilla joudut sen maksamaan koska annoit suostumuksen osan tilaamiselle.

Noinkin voi tosissaan käydä ja tiedän henkilöitä joille niin on käynytkin mutta toivotaan parasta!

[teropa]

Voihan sitä ottaa yhteyttä, mutta jos autossa ei ole takuuta, niin BMW Suomi ei ota asiasta mitään vastuuta. Heille näyttää olevan yhdentekevää mitä valtuutetut BMW-merkkikorjaamot tekee tai millaisia korjausmenetelmiä ne käyttää. BMW Suomi vain sanoo asian olevan asiakkaan ja korjaamon välinen. Joten: BMW-merkkikorjaamo ei Suomessa takaa laatua korjaukseen. Saksassa tilanne taitaa olla erilainen?

En tarkoittanut korjauksen laatua, vaan tuota miten merkkiorganisaation huoltoliike ei löydä "vaikealle asiakkaalle" huoltoaikaa. Tuo on minusta todella törkeetä.

Tero

[wta]

Huomentapäivää!

Eilen koulun jälkeen soitin sinne, tosin Tero ei vastannut puheluihin eikä viesteihin. Soitin hänen kollegalleen ja pyysin häntä katsomaan ja varmistamaan, ettei minun silmissä ole vikaa. Hän vastasi ja sanoi ettei ymmärtänyt mitä hyötyä tässä olisi. Oli vaikea saada häntä odottamaan ja katsomaan auton kun tulen. 5-10min jälkeen hän suostui tuomaan heidän 325 tai 330C-auto pihalle verrattavaksi.

Saavuttuani hän hämmästyi, otti kuvia ja lupas selvittää asian. Ja juuri hän meilasi;



Mähän yritin monesti heidät katsomaan autoni, mutta vaikein tyyppi on se Tero joka väittää kokoaja vastaan ja keksii tekosyitä. Nyt siis selvisi, he itse eivät nähneet auto sellaisenaan luovutushetkellä (tai tero näki eikä ottanut kantaan!)!

Tämä on kyl prkl ajanvievää ja työlästä! Tämä on jo toinen kerta, ensiksi oli johtosarjahässäkkä varaosapuolen kanssa, koska he väittivät kokoajan ettei kyseinen sovi E60-autooni vaikka väitin kyllä sopii. Lopultakin he suostuivat tilaamaan. Ja nyt tämä taaas!

Otin myös muutamia kuvia itselleen varmuuden vuoksi:

Pitikö ihan ottaa autot vertailuun, että ymmärtäisivät. Mä ja varmasti kaikki muutkin näkivät täältä netin toiselta puoleltakin, että tuo diffuusori oli maalattu korin väriin. Tuohan selviäisi vaikka silmät kiinni kokeilemalla sitä pintaa (kiiltävä vs. matta). En tiedä miten noillekin tekisi selväksi, että kannattanee katsoa ennen kuin alkaa hankaamaan vastaan. Tuossakin meni sulla ja firmalla aikaa aivan turhnaan ja muutenkaan sulle tuskin jäi kovinkaan hyvä maku tuosta reissusta. Jos mä olisin sä niin mä huollattaisin autoni tästä lähtien muualla ja kertoisin tämän myös ihan fiksuun ja rakentavaan sävyyn Laakkoselle kun haet autos sieltä takaisin.

[JNIJNI]

Voihan sitä ottaa yhteyttä, mutta jos autossa ei ole takuuta, niin BMW Suomi ei ota asiasta mitään vastuuta. Heille näyttää olevan yhdentekevää mitä valtuutetut BMW-merkkikorjaamot tekee tai millaisia korjausmenetelmiä ne käyttää. BMW Suomi vain sanoo asian olevan asiakkaan ja korjaamon välinen. Joten: BMW-merkkikorjaamo ei Suomessa takaa laatua korjaukseen. Saksassa tilanne taitaa olla erilainen?

BMW-Suomen tekemät asiakastyytyväisyyskyselyt meikäläiselle tapahtuivat sen jälkeen, kun takuuaika oli autostani ohi, viimeisin viime viikolla. Eli ei merkkikorjaamoiden toiminta ihan yhdentekevää maahantuojalle ole. Se on eri asia, jääkö tulokset pelkästään johdon tietoon.