Nissens ei aio hoitaa tuotteensa takuuta. (ed. Ilmastoinnin flektien laatu?)

[HTK12]

Miksi tuo vaihtoehto on täysin poissuljettu? Eikö se siten kuitenkin hoituisi ihan takuun puitteissa? Tuossa asiaa vatvoessa osa olisi jo vaihtunut, noin kärjistetysti sanoen...

Toki sitä pitää vielä harkita, jos Nissens nyt ei millään voi suostua lain velvoittaman takuun hoitamiseen. Kuten sanoin niin paketin kulkuun kuluu kuitenkin se viikko suuntaansa+takuu käsittelyt sielä. Takuuta varten jälleenmyyjä luultavasti lähettää sen tuulettimen taas eteenpäin. Eli tuskin sieltäkään ihan kovin äkkiä on uutta luvassa. EU:n pykälät toteavat, myös, että takuuseen lähettämisestä ei saa aiheutua kuluja kuluttajalle. Mitähän veikkaat, että onnistuuko tämä kovin helposti Puolalaisen jälleenmyyjän kanssa, kun Suomen päässä on jo tälläinen vääntö?

Kuluttajalla taitaa ainut vaihtoehto ulkomaille lähettämistä varten olla tuo mahtava Itella. Paketin lähettäminen Itellalla maksaa aivan helvetisti ja sen perille ehjänä selviämisestä ei nyt ole mitään takaita. Omista kokemuksista voin sanoa, että ei riitä sormet laskea kuinka monta pakettia on Itella tuhonnut. Paketteihin vaan ilmestyy nyrkin kokoisi reikiä jne. Olen myös itse vastuussa lähettämästäni paketista. Eli, jos (lue: kun) se ropelli ottaa lisää osumaa/katoaa, saan itse tapella Itellan kanssa korvauksista. Takuu ei tietenkään tälläisissä tapauksissa enää koske tuotetta. Itellan korvaukset tälläisissä tapauksissa ovat lähinnä huvittavia.

Ei ole ensimmäinen kerta kun tappelen takuu asioista. Ei se Suomesta ostaminenkaan takaa yhtään mitään. Mustapörssi ei suostunut hoitamaan heidän myymänsä tuotteen takuuta kunnolla. Tästä väänsin pitkän tovin liikkeessä (130€ tuotteen tilalle tarjottiin 40€ tuotetta). Kuulemma hän (myyjä) hoitaan heidän liikkeensä takuuasiat ja näin se menee. Otin yhteyttä tuotteen valmistajaan ja siellä pahoiteltiin ja ihmeteltiin asiaa sekä hoidettiin takuu esimerkillisellä tavalla. En enää asioi mustassa pörssissä.

Tiedetään olen varmasti monen myyjän mielestä se mulkku asiakas, mutta miksi kuluttaja pitäisi tyytyä siihen mitä tarjotaan, jos laki sanoo, että se ei riitä?

[bemu2000]

Valitettavasti se vaan on todella naurettavaa vaivata suomalaista maahantuojaa asiasta, jos olet itse lähtenyt tilamaan tavaran ulkomailta pienen säästön takia. En usko että saisit edes oikeudesta sellaista päätöstä, että suomalaisen maahantuojan pitäisi lähteä hoitamaan asiaa sinun puolesta. Pitäisi varmaan valittaa jonnekin EU tuomioistuimeen. Osta tavarasi seuraavan kerran suomesta, jos se on niin vaikeaa hoitaa takuu tavaran myyneen yrityksen kanssa. Tässä tapauksessa tavaran myynyt yritys on ilmeisesti ollut vielä yhteistyöhaluinen asian suhteen, niin mikä tuossa enää on edes epäselvää.

[HTK12]

Valitettavasti se vaan on todella naurettavaa vaivata suomalaista maahantuojaa asiasta, jos olet itse lähtenyt tilamaan tavaran ulkomailta pienen säästön takia. En usko että saisit edes oikeudesta sellaista päätöstä, että suomalaisen maahantuojan pitäisi lähteä hoitamaan asiaa sinun puolesta. Pitäisi varmaan valittaa jonnekin EU tuomioistuimeen. Osta tavarasi seuraavan kerran suomesta, jos se on niin vaikeaa hoitaa takuu tavaran myyneen yrityksen kanssa. Tässä tapauksessa tavaran myynyt yritys on ilmeisesti ollut vielä yhteistyöhaluinen asian suhteen, niin mikä tuossa enää on edes epäselvää.

Lakien noudattaminen on mielestäsi naurettavaa? Jos laissa sanotaan, että takuu pitää hoitua kuluttajan kotimaassa, niin mitähän veikkaat oikeuden päättävän? Toteavan, että lakeja on täysin naurettavaa noudattaa eikä takuuta tarvitse hoitaa?

Kuten edellisessä viestissä sanoin niin ei se Suomesta ostaminen takaa takuun sujuvuutta.

[Mikiis]

Valitettavasti se vaan on todella naurettavaa vaivata suomalaista maahantuojaa asiasta, jos olet itse lähtenyt tilamaan tavaran ulkomailta pienen säästön takia. En usko että saisit edes oikeudesta sellaista päätöstä, että suomalaisen maahantuojan pitäisi lähteä hoitamaan asiaa sinun puolesta. Pitäisi varmaan valittaa jonnekin EU tuomioistuimeen. Osta tavarasi seuraavan kerran suomesta, jos se on niin vaikeaa hoitaa takuu tavaran myyneen yrityksen kanssa. Tässä tapauksessa tavaran myynyt yritys on ilmeisesti ollut vielä yhteistyöhaluinen asian suhteen, niin mikä tuossa enää on edes epäselvää.

Eli kerrankin on eu-säännös, jota suomalaiset ei sokeasti noudata

Itselle tämmöinen, vain on periaattelinen kysymys, vai eikö niitä saa sitten olla? Kai se maahantuoja, tai kenen se kuuluu tuota säännöstä noudattaa, saa valmistajalta rahat pois? Ja eikö topicin aloittajan tarkoitus olekkin hoitaa asiaa valmistajan kanssa?

[bemu2000]

Lakien noudattaminen on mielestäsi naurettavaa? Jos laissa sanotaan, että takuu pitää hoitua kuluttajan kotimaassa, niin mitähän veikkaat oikeuden päättävän? Toteavan, että lakeja on täysin naurettavaa noudattaa eikä takuuta tarvitse hoitaa?

Kuten edellisessä viestissä sanoin niin ei se Suomesta ostaminen takaa takuun sujuvuutta.

Mikä tuossa takuun sujuvuudessa nyt on ongelmana? Tavaran myynyt yritys on pyytänyt lähettämään viallisen tavaran takaisin, mutta sinä vänkäät vastaan. Sinähän se teet itse asian vaikeaksi.

Kenet ajattelit haastaa oikeuteen, itsesi?

Jos ajattelit haastaa suomen maahantuojan suomalaiseen oikeuteen siitä että eivät hoida puolasta tilatun tavaran takuu asiaa, niin tulet häviämään.

[bemu2000]

Eli kerrankin on eu-säännös, jota suomalaiset ei sokeasti noudata

Itselle tämmöinen, vain on periaattelinen kysymys, vai eikö niitä saa sitten olla? Kai se maahantuoja, tai kenen se kuuluu tuota säännöstä noudattaa, saa valmistajalta rahat pois? Ja eikö topicin aloittajan tarkoitus olekkin hoitaa asiaa valmistajan kanssa?

Tässä pitäisi ottaa sinne valmistajaan suoraan yhteyttä ja pyytää niiltä päätös asiasta, että kuka sen takuun hoitaa. Epäilen kyllä vahvasti että nekin pyytää hoitamaan asian tavaran myyneen yrityksen kanssa.

[HTK12]

Mikä tuossa takuun sujuvuudessa nyt on ongelmana? Tavaran myynyt yritys on pyytänyt lähettämään viallisen tavaran takaisin, mutta sinä vänkäät vastaan. Sinähän se teet itse asian vaikeaksi.

Kenet ajattelit haastaa oikeuteen, itsesi?

Jos ajattelit haastaa suomen maahantuojan suomalaiseen oikeuteen siitä että eivät hoida puolasta tilatun tavaran tukuu asiaa, niin tulet häviämään.

Mikä ongelma sinulla on ymmärtää, että laki sanoo miten takuu kuuluu hoitaa? Oletko todella sitä mieltä, että yritysten ei tarvitse noudattaa lakeja? Samalla logiikalla ei sen sinun suomalaisen jälleenmyyjän tarvitse hoitaa myymänsä tuotteen takuuta. En nyt ymmärrä sinun intoa vääntää tästä?

[peto2]

Tämä hommahan menee niin että jos takuun haluaa hoitaa suomessa, rikkinäinen tavara viedään suomalaiselle jälleenmyyjälle ja sanotaan taikasana tehdastakuu. Asian hoitaminen ei maksa jälleenmyyjälle mitään muuta kuin vaivan.

Näin olen itsekin muutaman kerran tehnyt eikä mitään ongelmaa

[bemu2000]

Tämä hommahan menee niin että jos takuun haluaa hoitaa suomessa, rikkinäinen tavara viedään suomalaiselle jälleenmyyjälle ja sanotaan taikasana tehdastakuu. Asian hoitaminen ei maksa jälleenmyyjälle mitään muuta kuin vaivan.

Näin olen itsekin muutaman kerran tehnyt eikä mitään ongelmaa

Kerroppa tarkemmin nuo esimerkit?

[bemu2000]

Mikä ongelma sinulla on ymmärtää, että laki sanoo miten takuu kuuluu hoitaa? Oletko todella sitä mieltä, että yritysten ei tarvitse noudattaa lakeja? Samalla logiikalla ei sen sinun suomalaisen jälleenmyyjän tarvitse hoitaa myymänsä tuotteen takuuta. En nyt ymmärrä sinun intoa vääntää tästä?

Tottakai suomalaisen jälleenmyyjän kuuluu hoitaa tuotteensa takuu, mutta ei toisten jälleenmyyjien tuotteiden takuuta. Satun olemaan suomalainen jälleenmyyjä ja maahantuoja, enkä todellakaan hoida ainuttakaan ebaystä tai muualta ulkomailta tilatun tavaran takuuta. Itsekin tilaan jatkuvasti tavaraa yksityisenä ulkomaista, eikä ikipäivänä olisi pokkaa olla niin idiootti, että lähtisin vaivaamaan kotimaisia maahantuojia/jälleenmyyjiä siitä että olen valinnut edullisemman vaihtoehdon mistä tilata. Muutenkin suomi on niin pieni markkina-alue, että kellään ei ole helppoa kilpailla isojen ulkomaisten nettikauppojen kanssa. Sitten kun joku tulee narisemaan että pitäisi hoitaa vielä niitten takuutkin, niin ymmärrän aivan täysin jos on nihkeää palvelu.

[peto2]

Kerroppa tarkemmin nuo esimerkit?

Kolmella ekalla kerralla kyseessä oli maanantaimallin puhelin jonka ostin Tampereelta gigantista. Maanantaimalli lähti huoltoon expertiltä, teknisiltä ja toisesta gigantin myymälästä. Viimeksi kyseessä oli tabletti jonka ostin ebayn kautta saksasta, se lähti korjattavaksi expertiltä.

Mitä vielä haluat tietää?

[bemu2000]

Kolmella ekalla kerralla kyseessä oli maanantaimallin puhelin jonka ostin Tampereelta gigantista. Maanantaimalli lähti huoltoon expertiltä, teknisiltä ja toisesta gigantin myymälästä. Viimeksi kyseessä oli tabletti jonka ostin ebayn kautta saksasta, se lähti korjattavaksi expertiltä.

Mitä vielä haluat tietää?

Ok, noissa puhelimissa ym. massatuotteissa tuntuu omastakin kokemuksesta toimivan noin. Niitä lähtee niin paljon eteenpäin, että sama laittaa yksi lisää samaan pakettiin

[HTK12]

Tottakai suomalaisen jälleenmyyjän kuuluu hoitaa tuotteensa takuu, mutta ei toisten jälleenmyyjien tuotteiden takuuta. Satun olemaan suomalainen jälleenmyyjä ja maahantuoja, enkä todellakaan hoida ainuttakaan ebaystä tai muualta ulkomailta tilatun tavaran takuuta. Itsekin tilaan jatkuvasti tavaraa yksityisenä ulkomaista, eikä ikipäivänä olisi pokkaa olla niin idiootti, että lähtisin vaivaamaan kotimaisia maahantuojia/jälleenmyyjiä siitä että olen valinnut edullisemman vaihtoehdon mistä tilata. Muutenkin suomi on niin pieni markkina-alue, että kellään ei ole helppoa kilpailla isojen ulkomaisten nettikauppojen kanssa. Sitten kun joku tulee narisemaan että pitäisi hoitaa vielä niitten takuutkin, niin ymmärrän aivan täysin jos on nihkeää palvelu.

No löytyihän mistä se kenkä puristaa.. Kerro nyt mikä tässä tekstin pätkässä on epäselvää?

"Takuu voimassa koko EU-alueella
EU:n kilpailulainsäädännön mukaan lähtökohtana on, että valmistajan yhdessä jäsenmaassa myöntämän takuun on oltava samoin edellytyksin voimassa myös muissa EU-maissa. Kuluttajalla on siten oikeus saada tavara takuukorjattua Suomessa, jos sillä on valmistajan antama takuu ja maahantuoja Suomessa. Takuuta ei voida kilpailulainsäädännön perusteella evätä sillä perusteella, että tavara on hankittu toisesta jäsenmaasta tai ostettu siellä toimivasta verkkokaupasta taikka tuotu Suomeen rinnakkaistuontina ohi virallisen maahantuojan. "

[bemu2000]

No löytyihän mistä se kenkä puristaa.. Kerro nyt mikä tässä tekstin pätkässä on epäselvää?

"Takuu voimassa koko EU-alueella
EU:n kilpailulainsäädännön mukaan lähtökohtana on, että valmistajan yhdessä jäsenmaassa myöntämän takuun on oltava samoin edellytyksin voimassa myös muissa EU-maissa. Kuluttajalla on siten oikeus saada tavara takuukorjattua Suomessa, jos sillä on valmistajan antama takuu ja maahantuoja Suomessa. Takuuta ei voida kilpailulainsäädännön perusteella evätä sillä perusteella, että tavara on hankittu toisesta jäsenmaasta tai ostettu siellä toimivasta verkkokaupasta taikka tuotu Suomeen rinnakkaistuontina ohi virallisen maahantuojan. "

Tuostakaan ei käy selville kenen se takuu pitää hoitaa. Olisi kyllä mielenkiintoista nähdä oikeuden päätös tähän asiaan. Kukaanhan ei ole evännyt takuuta tässä tapauksessa. Mun mielestä tässä tapauksessa yhteyttä pitäisi ottaa siihen maahan mistä laite tulee ja pyytää niitä järjestämään paikka mihin tuote toimitetaan. Lukeeko jossain että suomalaisen yrityksen on alettava hoitamaan asiaa?

Edit: eli onkohan kuitenkin niin, että puolalaisen myyjän on järjestettävä korjaus siellä maassa missä ostaja on. Mielenkiintoinen tapaus kyllä. Maahantuojia kun on monia, niin ei se taatusti mene niin, että voit jättää alkuperäisen myyjän ilman vastuuta ja viedä tuotteen vaan jollekin toiselle korjattavaksi.

[HTK12]

Tuostakaan ei käy selville kenen se takuu pitää hoitaa. Olisi kyllä mielenkiintoista nähdä oikeuden päätös tähän asiaan. Kukaanhan ei ole evännyt takuuta tässä tapauksessa. Mun mielestä tässä tapauksessa yhteyttä pitäisi ottaa siihen maahan mistä laite tulee ja pyytää niitä järjestämään paikka mihin tuote toimitetaan. Lukeeko jossain että suomalaisen yrityksen on alettava hoitamaan asiaa?

Maahantuojan/valmistajan on Suomessa ryhdyttävä hoitamaan takuu. Jälleenmyyjällä ei käsittääkseni ole samaa velvoitetta. Aiheesta on aikaisemminkin kirjoitettu paljon. Yksi ihan kohtuullinen juttu: http://yle.fi/aihe/artikkeli/2007/03...takuuhuollossa