OE-osien tilaaminen ulkomailta II

[Laku]

Sen olen oppinut Saksasta tilaamisesta, ettei mitään nosturiaikoja tai korjaamoaikoja kannata varata, ennen kuin paketti on kotona ja sisältö vastaa tilauslistaa.

Nytkin Profiteilen paketti tuli aika nopeasti noin viikossa, mutta e39:n etujarrupalojen tilalla olikin Mersun palat. ATEn omassa varaosanumerossa oli 7 ja 8 eri järjestyksessä ja tilauksen kasaajalla on ollut kiirus. Rahtikirjassa tilaus kuitenkin oikein. Oli tarkoitus huomenna ottaa työn alle, mutta eipä otetakaan.

Mikä kokemus teillä on tällaisesta? Vaivautuvatko maksamaan postikulut että palautan Mesen palat heille ja lähettävät vielä ilman korvausta oikeat palat minulle? Itsehän en ala postimaksuja enää makselemaan, kun koko setin kamaa oletin samoilla rahtikuluilla saavani.

Vai palauttavatko vain ostohinnan Paypal-tilille?

Oma kokemukseni kuukauden takaa on, että joudut maksamaan rahdin (n. 35€) takaisin Saksaan, jos palautat jotain. Hyvittävät kyllä sitten tiliä aikanaan. Uudella rahdilla saatat joutua tilaamaan uudet palat, mutta voi olla, että lähettävät kuluittakin. Reklamoitava ja kommunikoitava sitten saksaksi. Profiteilella on erittäin huono ja sniidu asiakaspalvelu.

[N54]

Ei muuta kokemusta BMW autopartsista, mutta huomasin juuri, että siellä on tehty kardinaalimoka ja nimetty kaksiovinen E30 korimalliltaan Coupeksi. Heikentää uskottavuutta pahasti.

[Clavurion]

Ei muuta kokemusta BMW autopartsista, mutta huomasin juuri, että siellä on tehty kardinaalimoka ja nimetty kaksiovinen E30 korimalliltaan Coupeksi. Heikentää uskottavuutta pahasti.

Aivan kuten virallisessa ETK:ssakin.

[N54]

Aivan kuten virallisessa ETK:ssakin.

Ainakin bmw.fi kautta kun avaa WebETK:n niin siellä näyttää 2 Doors. Realoem taitaa tarjota coupea. Mutta ei väännetä tästä sen enempää, vaikka asia tunnetusti vakava onkin.

[hietase]

Oma kokemukseni kuukauden takaa on, että joudut maksamaan rahdin (n. 35€) takaisin Saksaan, jos palautat jotain. Hyvittävät kyllä sitten tiliä aikanaan. Uudella rahdilla saatat joutua tilaamaan uudet palat, mutta voi olla, että lähettävät kuluittakin. Reklamoitava ja kommunikoitava sitten saksaksi. Profiteilella on erittäin huono ja sniidu asiakaspalvelu.

Mun pitää kyllä nyt sanoa, että oma kokemukseni on päinvastainen.

Parin sähköpostin vaihdon jälkeen asiakaspalvelu sanoi lähettävänsä puuttuvan osan, eikä virheellisesti toimitettua osaa tarvitse palauttaa. Tiedustelivat mitä niiden palautus olisi maksanut ja 25 euron kulut olivat ilmeisesti liikaa saavutettuun hyötyyn nähden.

Asiakaspalvelu vastasi nopeasti ja koko reklamointi oli ohi parissa päivässä. Lukion D-saksalla ja Googlen kääntäjällä pärjää mainiosti saksankielisen viestittelyn. En tiedä onko sillä mitään merkitystä, että olen pienen ajan sisällä tilannut vajaalla tonnilla tavaraa heiltä.

Olen aina ollut sitä mieltä, että vasta ongelmia kohdatessa selviää firman todellinen luonne ja se myös ratkaisee sen, kannanko sinne jatkossakin rahaa vai jonnekin muualle...

[Dualfun]

Mun pitää kyllä nyt sanoa, että oma kokemukseni on päinvastainen.

Parin sähköpostin vaihdon jälkeen asiakaspalvelu sanoi lähettävänsä puuttuvan osan, eikä virheellisesti toimitettua osaa tarvitse palauttaa. Tiedustelivat mitä niiden palautus olisi maksanut ja 25 euron kulut olivat ilmeisesti liikaa saavutettuun hyötyyn nähden.

Asiakaspalvelu vastasi nopeasti ja koko reklamointi oli ohi parissa päivässä. Lukion D-saksalla ja Googlen kääntäjällä pärjää mainiosti saksankielisen viestittelyn. En tiedä onko sillä mitään merkitystä, että olen pienen ajan sisällä tilannut vajaalla tonnilla tavaraa heiltä.

Olen aina ollut sitä mieltä, että vasta ongelmia kohdatessa selviää firman todellinen luonne ja se myös ratkaisee sen, kannanko sinne jatkossakin rahaa vai jonnekin muualle...

Samanlainen tilanne itsellä ja samat havainnot.

Mutta pidetään tämä thread OEM osien tilausta käsittelevänä tästä eteenpäin. Vaikka Profiteile on loistava putka ja myy OEM vastaavia osia, ei ne ole BMW OEM osia. Teen tästä vielä pienen muistutuksen aloitus postaukseen.

On-topic: BMWautopartsista tulossa parilla kilolla tavaraa - Seurataan tilannetta. Osalla tavaroista oli pidempi saatavuusaika, joten arvioitu toimitusaika on 3vk tilauksesta. Tähän mennessä loistavat kokemukset hinnasta, sivusta, sekä etenkin asiakaspalvelusta (minulle jopa soitettiin 5min tilauksen tekemisen jälkeen!)

Edit: muutin myös topikin nimeä hieman kattavammaksi, koska eihän esim BMWautoparts ole Saksassa.

[Laku]

Mun pitää kyllä nyt sanoa, että oma kokemukseni on päinvastainen.

Parin sähköpostin vaihdon jälkeen asiakaspalvelu sanoi lähettävänsä puuttuvan osan, eikä virheellisesti toimitettua osaa tarvitse palauttaa. Tiedustelivat mitä niiden palautus olisi maksanut ja 25 euron kulut olivat ilmeisesti liikaa saavutettuun hyötyyn nähden.

Asiakaspalvelu vastasi nopeasti ja koko reklamointi oli ohi parissa päivässä. Lukion D-saksalla ja Googlen kääntäjällä pärjää mainiosti saksankielisen viestittelyn. En tiedä onko sillä mitään merkitystä, että olen pienen ajan sisällä tilannut vajaalla tonnilla tavaraa heiltä.

Olen aina ollut sitä mieltä, että vasta ongelmia kohdatessa selviää firman todellinen luonne ja se myös ratkaisee sen, kannanko sinne jatkossakin rahaa vai jonnekin muualle...

Näinhän se menee, tilanteet vaihtelevat. C-saksalla kommunikoin, se ei ole minulle sinällään ongelma. Tuskin on merkitystä sun olemattomalla tilausmäärällä ! Olen työntänyt sinne kk:n sisään lähes 2 k€.

Edit: Pahoittelut, Dualfun olikin jo postannut tässä välissä ohjeensa. Poistakoon, jos ei koe sallituksi.

[hietase]

Samanlainen tilanne itsellä ja samat havainnot.

Mutta pidetään tämä thread OEM osien tilausta käsittelevänä tästä eteenpäin. Vaikka Profiteile on loistava putka ja myy OEM vastaavia osia, ei ne ole BMW OEM osia. Teen tästä vielä pienen muistutuksen aloitus postaukseen.

Ok, sorry noista edellisistä. Olin ymmärtänyt homman väärin, kun luulin oem-osan olevan originaaliosan valmistajan tuote ja oe-osan olevan originaalia osaa vastaava tuote.

[zener]

Ok, sorry noista edellisistä. Olin ymmärtänyt homman väärin, kun luulin oem-osan olevan originaaliosan valmistajan tuote ja oe-osan olevan originaalia osaa vastaava tuote.

Oikeassa olet. OEM ei suinkaan ole alkuperäinen osa.

[-Markus-]

Eli kaikki mitä tässä topikissa jatkossa mainitaan, täytyy sisältää BMW leima??

Menee vähän nihkeeks.... Lemförder on Lemförder vaikka voissa paistais

[Supa]

Eli kaikki mitä tässä topikissa jatkossa mainitaan, täytyy sisältää BMW leima??

Menee vähän nihkeeks.... Lemförder on Lemförder vaikka voissa paistais

Eiköhän idea ollut keskustella alkuperäisosien tilailusta merkkiliikkeistä.
Ja aika usein merkkiosissakin autovalmistajille myydään ns. ykköslaatua ja tarvikemarkkinoille sitten muuta.

[HTK12]

Eiköhän idea ollut keskustella alkuperäisosien tilailusta merkkiliikkeistä.
Ja aika usein merkkiosissakin autovalmistajille myydään ns. ykköslaatua ja tarvikemarkkinoille sitten muuta.

No eikös tuossa otsikossa sitten ole virhe? OE (Original Equipment) on se alkuperäinen ja OEM (Original Equipment Manufacturer) on saman valmistajan osa ilman BMW leimaa.

[hietase]

No eikös tuossa otsikossa sitten ole virhe? OE (Original Equipment) on se alkuperäinen ja OEM (Original Equipment Manufacturer) on saman valmistajan osa ilman BMW leimaa.

Näin olin minäkin tämän luullut. OE = alkuperäinen osa ja OEM = sellaisen valmistajan osa joka tekee alkuperäisosia, mutta ilman BMW-leimaa. Eli esim. Ate, Sachs, Lemförder...

[Laku]

No eikös tuossa otsikossa sitten ole virhe? OE (Original Equipment) on se alkuperäinen ja OEM (Original Equipment Manufacturer) on saman valmistajan osa ilman BMW leimaa.

[bmw323it]

Näin olin minäkin tämän luullut. OE = alkuperäinen osa ja OEM = sellaisen valmistajan osa joka tekee alkuperäisosia, mutta ilman BMW-leimaa. Eli esim. Ate, Sachs, Lemförder...

Nyt tässä kyllä kehitellään sellaista semanttista eroa OE:n ja OEM:n välille jota ei todellisuudessa ole.

Yleisesti teollisuudessa OE(M) viittaa alkuperäistuotteeseen/osaan. Tuotteen valmistaja (OEM) saattaa hyvin myydä samankaltaista osaa myös omalla brändillä, mutta mikään ei takaa että kyseinen tuote täyttää samat laatuvaatimukset tai speksit.