tilaus schmiedmannilta

[janne1974]

Onko kellään kokemuksia tavarantilauksista schmiedmann nettikaupasta? (http://www.schmiedmann.com) Ja joutuuko mitään veroja maksamaan? Ajattelin jos tuolta ois tilannut uuden hammastangon kun hinta näytti olevan suht halpa.. (muihin verrattuna)

-Janne-

[Esko]

http://www.btcf.fi/forum/showthread.php?t=172143

[janne1974]

http://www.btcf.fi/forum/showthread.php?t=172143

Tuolla oli puhe lähinnä yritystilauksista... Ei apua minulle, kun ei oo firmaa..

[Spiddu]

Tuolla oli puhe lähinnä yritystilauksista... Ei apua minulle, kun ei oo firmaa..

Niin siellähän ei silloin voi kysyä miten toimii jos yksityisenä tilaa...

[Esko]

Ei EU:n alueella ole mitään tullimaksuja eli sulle jää maksettavaksi ainoastaan se summa mikä siellä Schmiedmannin sivuilla ilmoitetaan ja tietysti postikulut päälle.

[Clavurion]

Kerrotaan nyt sitten omat kokemukset, jotka osin ovat kyllä melkoinen sattumien summa, eivätkä kuljetuksen osalta liity itse yrityksen toimintaan.

Alkuun lähetystä ei kuulunut, eikä saatu tanskan postin seurantanumero ilmoittanut muuta, kuin lähetyksen vastaanotetun toimitettavaksi. Schmiedmann sitten laittoi oman seurantansa tuloksen, josta ilmeni paketin matkanneen varastopaikkakunnalta Köpikseen vaivaiset 10 arkipäivää.

Noin 3 viikkoa tilauksesta paketti oli toimitettu Kokkolalaiseen valokuvausliikkeeseen, kun paketin päällä oli merkittynä heidän yhteystietonsa. Paketin sisällä minun yhteystiedot. Itella noutaa paketin ja ilmoittaa, että heillä ei ole muuta vaihtoehtoa, kuin toimittaa paketti takaisin lähettäjälle. Melkoisen kampeamisen jälkeen Schmiedmann sai Itellan vakuuttuneeksi, että minä olen oikea vastaanottaja, eikä heillä ole mitään tekemistä valokuvausliikkeen kanssa, jonka yhteystiedot paketin päällä ovat olleet.

No eipä tämä vielä mitään. Itella hävittää lähetyksen ja jäljet päättyvät Seinäjoen lajittelukeskukseen. Kukaan ei tunnu tietävän asiasta mitään, nostelevat käsiään ja kehoittavat vain soittamaan Itellan palvelunumeroon. Lopulta noin 7 viikkoa tilauksesta paketti tupsahtaa jostain ja saan vihdoin noutaa sen. Edelleen on täysi mysteeri, missä vaiheessa nuo väärät yhteystiedot ovat ilmestyneet pakettiin ja ottaako mikään taho vastuuta tuosta munauksesta.

Kuinka ollakaan sisältökään ei sitten vastannut oletuksia. Olin tilannut M-sport II spekseillä myydyt iskarit. Takaiskarit olivat oletuksen mukaisesti Boge Turbot. Yllättäen etuiskarit olivat Boge Automatic, jotka ZF:n luettelonkin mukaan vastaavat perusalustaisen iskareita. Toinen valituksen aihe tuli tilatusta etulaakerista. Kuvastossa on iloisesti FAG:n valmistama laakeri ja oletin saavani laatutavaraa. Laakeri oli joku Schmiedmann:in omilla tunnareilla ja BMW:n osanumerolla laseroitu kötöstys. Yritystä oli kyllä ollut, mutta viimeistään napalaipan pultinreikien pyöristykset paljastivat totuuden. Tuossa kohtaa oli päätetty oikaista ja ne pultinreikien päät olivat kuin poranterällä ohimennet jyrsityt. Osa kamoista on nyt matkalla takaisin kohti Tanskaa. Saa nähdä kuinka reklamaatioihin suhtautuvat. Mietityttää vain, kuinka monet asiakkaat ovat noita Boge Automatic:eja autuaan tietämättöminä tunkeneet M-sport alustaansa.

[herrakani]

Laakeri oli joku Schmiedmann:in omilla tunnareilla ja BMW:n osanumerolla laseroitu kötöstys.

Aika moneen osaan tuntuvat laaseroivan sitä omaa logoaan ja bmw:n osanumeroa.

[Niiickeee]

Olen Ruotsin Schhmiedmannilta tilannut sisutan osia ja vaikka ensin tilasin väärät (osaksi kyllä haluaisin syyttä heidän puuttelisia nettisivuja) jotka palautin ja sitten ne oikeat, niin kaikki sujui ihan hyvin. Kommunikaatiota heiltä päin ei juuri tule kunhan tilausvahvistuksen on saanut, mutta jos soittaa tai mailaa heille he kyllä vastailevat. Tavarat tulivat Helsingborgiin ihan säädyllisesä ajassa.

Sanoisin 8/10

(OT, hova.com on sitten 10+/10 )

[WSE1]

No eipä tämä vielä mitään. Itella hävittää lähetyksen ja jäljet päättyvät Seinäjoen lajittelukeskukseen. Kukaan ei tunnu tietävän asiasta mitään, nostelevat käsiään ja kehoittavat vain soittamaan Itellan palvelunumeroon. Lopulta noin 7 viikkoa tilauksesta paketti tupsahtaa jostain ja saan vihdoin noutaa sen. Edelleen on täysi mysteeri, missä vaiheessa nuo väärät yhteystiedot ovat ilmestyneet pakettiin ja ottaako mikään taho vastuuta tuosta munauksesta.

Ot. Itella - nimenmuutos ei ilmeisesti ole saanut aikaan hyviä ratkaisuja. Kyseisen laitoksen soisi ottavan oppia kilpailijaltaan matkahuollolta, itella kun ilmeisesti tarvitsee aina seurantanumeron että pystyvät jäljittämään pakettia. Matkahuollon tietojärjestelmä lienee noin 100 kertaa parempi koska pystyvät jäljittämään paketin lähes minkä tahansa (lähettäjän, vastaanottajan, puhelinnumeron tai jopa pelkän osoitteen) paketissa olevan tiedon perusteella. Myös lähetyksestä ilmoittaminen teksitiviestillä toimii ainakin yritysmaailmassa noin 10 kertaa paremmin kuin se lappu jonka itellan kesäharjoittelija jakaa kuitenkin väärään laatikkoon. Minun laatikkooni sen sijaan jaetaan kyllä ties minkä firman postia.

[poke]

Kaksi kertaa samalla kertaa, ensimmäisen ja viimeisen. Nimittäin tilaan mitään Schmiedmanilta.

Tilasin viime kuun lopussa etupuskurin, täydellinen sarja sisältäen: mesh/foglights/brakeair ducts.

No viimein paketti tuli ja sumarit puuttui. No tekemään ilmoitusta, että sumarit puuttuivat ja kehoitin heitä toimittamaan ne minulle, johon vastasivat että selvittävät. meni viikko ja aloin kysymään, että mikä on tilanne, niin vastasivat että normaalisti käytetään auton vanhoja sumareita. Eli olivatkin jääneet tarkoituksella paketista.

Lähetin heille mailin, jossa kerroin, että eivät voi olla tosissaan ja vaadin edelleen lähettämään puuttuvat sumuvalot pikaisesti. Liitteksi laitoin heidän esitteen puskurista ritilöineen, sumuvaloineen ja jarrujen ilmakanavoineen sekä tilausvahvistuksen, jossa myös maininta että sumarit sisältyy pakettiin.

Sain vastauksen, jossa kerrottiin, että he tietävät tämän ja että heillä on tullut muka virhe kotisivullaan siihen esitteeseen. Kuitenkin sekä englannin, että Tanskan kielinen esite kertoo sumuvalojen kuuluvan pakettiin.

Tein tänään ilmoituksen luottokuntaan, koska maksoin tuon visalla. Laittoivat ko. maksun holdiin ja alkoivat selvittämään asiaa. Eiköhän Tanskan pojan hymy hyydy, kun huomaa, ettei kuun vaihteessa kurnut kilahdakkaan tilille.

Tuli sellainen fiilis, että tanskan pojat yrittää vetkutella asian kanssa, kunnes kuukausi vaihtuu ja visa maksu kolahtaa heidän tililleen...

Eli suosittelen olemaan varuillaan ko. puljun kanssa. ja jos nyt erehdytte tilaamaan sieltä niin käyttäkää Visaa.

[Dualfun]

Tein tänään ilmoituksen luottokuntaan, koska maksoin tuon visalla. Laittoivat ko. maksun holdiin ja alkoivat selvittämään asiaa. Eiköhän Tanskan pojan hymy hyydy, kun huomaa, ettei kuun vaihteessa kurnut kilahdakkaan tilille.

Kerrotko miten teit tämän ja mitä laitoit perusteluiksi reklamaatioon? Miten asia etenee tästä eteenpäin, hoitaako luottokunta asian loppuun myyjän kanssa?

[Clavurion]

Jatketaan hiukan tarinaa tuon oman keissin osalta. Palautin iskarit ja etulaakerin Tanskaan. Pakettiseurannan mukaan lähetys oli jaksettu noutaa 2 viikkoa saapumisen jälkeen. Palautusta ei siltikään alkanut kuulua tilille. Muutaman sähköpostikyselyn jälkeen ilmoittivat, että pankkiyhteystiedoissani olisi ollut jotain ongelmia. Vai sillä tavalla, vaikka olin kyllä palautuksen mukana laittanut omat IBAN ja BIC tiedot. No laitoin samat tiedot uudelleen sähköpostilla. Osien palauttamisesta meni melkein 2 kk ennen kuin sain omani sieltä pois. Näiden kokemusten perusteella on pakko suositella toimimaan suomalaisten yhteistyökumppaneiden kautta, mikäli Schmiedmannin kamoja halajaa.

[poke]

Kerrotko miten teit tämän ja mitä laitoit perusteluiksi reklamaatioon? Miten asia etenee tästä eteenpäin, hoitaako luottokunta asian loppuun myyjän kanssa?

Soitin ensin luottokuntaan ja kerroin että tavaraa puuttuio ja olen siitä ilmoittanut määräajan sisällä. ja että en ole pyynnöistäni huolimatta saanut puuttuvia sumareita.

Perusteluksi riitti se, että jos tilausvahvistuksessakin vielä ko. tavara mainitaan, niin kyllä se kuuluu silloin myös toimittaakin. Pyysivät myös kirjeenvaihdon reklamaation liitteeksi. Hoitavat asian eteenpäin ja tosiaan maksu on toistaiseksi kokonaisuudessaan holdissa.

Kerron sitten miten asia etenee, kun ovat yhteydessä minuun.

[Esko]

Vähän tuskaisia kokemuksia itelläkin kyseisestä firmasta. Tai tilauksessa ulkopuolinen taho kusi eniten, kun eivät saaneet vanteita toimitettua Schmiedmannille. Mutta eniten ärsytti koko toiminnassa Schmiedmannin huono tavoitettavuus. Tilausvahvistus kyllä tulee samantien, mutta sen jälkeen pitää olla joku henkilökohtainen sähköpostiosoite jollekkin firman työntekijälle, jos haluaa tietoa. Tulee kyllä varmaan jatkossakin joskus käytettyä kyseisen firman palveluja, mutta tilaan sellaisia tuotteita mitkä löytyy varastosta suoraan.

[poke]

Näiden kokemusten perusteella on pakko suositella toimimaan suomalaisten yhteistyökumppaneiden kautta, mikäli Schmiedmannin kamoja halajaa.

Itsekkin kattelin ennekuin tanskasta tilasin, että yhteistyökumppaneita löytyy suomestakin. Ei vaan hirveesti innostanut maksamaan tilausta etukäteen ja odotella sitten ties kuinka monta viikkoa että saa tavarat tahi ei saa. En väitä että ko. firmat olisi epärehellisiä, kun ei ole niistä kokemusta, mutta itse en vaan ole kovin herkkä etukäteen maksamaan.