Kokemuksia Autoimport Nummela?

[Beussi]

Ostin ennen joulua Autoimportista BMW:n ja nyt tuli mutkia matkaan, kun moottorin vikavalo alkoi palamaan... Autossa on puolen vuoden takuu.
Onko kokemuksia miten Autoimport saadaan hoidettua tällaiset asiat? Joutuuko tappelemaan, että saa asiat hoidettua?

[skeeny]

Kannattaiskos ottaa sinne yhteyttä ja tiedustella ensin ihan itse asiaa..tuli vaan mieleen

[Beussi]

Tottakai ollaan oltu yhteydessä, mutta kyselen näin yleisesti miten tällaiset asiat on ko. yrityksessä hoidettu.

[GameOver]

Onko sille annettu ihan oikea takuu? Siis ihan erillisellä maininnalla?

Jos näin on, niin ei muuta kuin ottamaan yhteyttä kyseiseen firmaan. Jos sulle on annettu takuu (huom. Takuu=ylimääräinen lisäturva.) niin olet oletettavasti saanut myös takuuehdot, joissa kerrotaan mitä kaikkea takuu korvaa. Tai näin voisin olettaa...

[Pretoriaani]

Vai sekoitetaanko tässä taas jälleen kerran takuu ja virhevastuu?

[Convertible]

Ostin ennen joulua Autoimportista BMW:n ja nyt tuli mutkia matkaan, kun moottorin vikavalo alkoi palamaan... Autossa on puolen vuoden takuu.
Onko kokemuksia miten Autoimport saadaan hoidettua tällaiset asiat? Joutuuko tappelemaan, että saa asiat hoidettua?

Mullakin on palanut moottorin vikavalo, mutta anturin vaihdolla sammui, miten sinulla?

[Beussi]

Ekan kerran moottorin vikavalo saatiin pariksi viikoksi sammumaan anturin vaihdolla.
Tänään autoon vaihdettiin valvetronicin liittyvä juttu, toivottavasti vikavalo pysyy nyt poissa.

Autoimportin on hoitanut asian ihan ok tähän asti.
Ja autolla on tekniikalle puolen vuoden takuu myyjän puolesta.

[WSE1]

Meillä on myös useimmista autontuojista poiketen oma laaja BMW erikoistunut korjaamo, jonka resursseilla myös asiakastöidemme lisäksi vastaamme myyntiautoja koskeviin haasteisiin. Tässä tapauksessa toki maantietellinen etäisyys ei taida mahdollistaa oman korjaamomme käyttämistä.

[Aslakki]

Meillä on myös useimmista autontuojista poiketen oma laaja BMW erikoistunut korjaamo, jonka resursseilla myös asiakastöidemme lisäksi vastaamme myyntiautoja koskeviin haasteisiin. Tässä tapauksessa toki maantietellinen etäisyys ei taida mahdollistaa oman korjaamomme käyttämistä.

Eli ymmärsinkö oikein että Autoimportin kautta hankitun auton voi korjauttaa kotipaikkakunnalla (itse asustelen Pirkanmaalla) Autoimportin laskuun jos autoon tulee takuun piiriin kuuluvaa vikaa?

[WSE1]

Eli ymmärsinkö oikein että Autoimportin kautta hankitun auton voi korjauttaa kotipaikkakunnalla (itse asustelen Pirkanmaalla) Autoimportin laskuun jos autoon tulee takuun piiriin kuuluvaa vikaa?

Ymmärrettävästi mieluiten laatu- ja kustannussyistä käytämme omaa korjaamoamme jos se vain on jollakin tapaa järjesteltävissä. Asiakkaalle tarjotaan tarvittaessa hinaus- ja sijaisautopalvelua mutta toki maantieteellisen etäisyyden ylittäessä järkevän kuljetusmatkan vikaan nähden täytyy käyttää muiden korjaamoiden palvelua. Pirkanmaalta pyritään hiemankaan isommissa vioissa järjestämään auto kyllä tänne Nummelaan. Sensijaan jos matkanteko loppuu kustannuksiltaan pienehkön vian takia on jokin paikallinen korjaamo tällöin järkevin vaihtoehto. Jos vika ei suoranaisesti haittaa ajoneuvon käyttöä liikenteessä mutta kuuluu kuitenkin virhevastuun tai mahdollisen myönnetyn takuun piiriin pyrimme toimittamaan meiltä ehjän osan asennettavaksi sopimassamme paikassa jollei asiakkaamme ole lähiaikoina liikenteessä pääkaupunkiseudun suunnalla.

[joni88]

Voisin lisätä oman kokemukseni myös ko. liikkeestä.

Vaihdoin oman alfa romeo mitoni e60 bemariin. Päästiin hyvin yhteisymmärrykseen hinnoista ja ehdoista. Myös myyjäliike tarjosi veloituksetta 6kk erillisen takuun joka kohtuu kattava takuuehtojen mukaan.

Auton ostin tasan kuukausi sitten, mutta edelleen alfa romeo on minun nimissäni ja ostamani e60 on edelleen liikkeen/edellisen omistajan nimissä. Viikottain olen yrittänyt olla yhteydessä että auto pitäisi saada nimiini (lue rahoitusyhtiöni omistajaksi, minä haltijaksi). Kuulemma ei papereita ole tullut. Soitin rahoitusyhtiöön (olen itse ollut ennen ko. yhtiössä töissä) ja sieltä ei ole edes pyydetty papereita vielä. Useita kertoja olen soittanut ja koittanu saada asiaan vauhtia mutta nyt viimeisimmilläni en ole saanut myyjään yhteyttä, eikä hän ole soittanut takaisin.

Mitä mieltä olette, miten asiassa kannattaisi edetä?

Tietysti syitä voi olla monia ja toivonkin että kyseessä olisi inhimillinen syy, koska muuten yrityksestä jäänyt positiivinen kuva.

[claude]

Mulla on joskus käynyt niin että uus ja vanha auto oli mun nimissä. Vakuutusmaksut ja rahotuksen sain poikki kauppakirjalla. Vakuutusvirkailija sanoi silloin että tämmösiä tapauksia tulee sillontällön. Kertoo kuulemma myyjäyrityksen tilasta paljon

[pasianssi71]

Voisin lisätä oman kokemukseni myös ko. liikkeestä.

Vaihdoin oman alfa romeo mitoni e60 bemariin. Päästiin hyvin yhteisymmärrykseen hinnoista ja ehdoista. Myös myyjäliike tarjosi veloituksetta 6kk erillisen takuun joka kohtuu kattava takuuehtojen mukaan.

Auton ostin tasan kuukausi sitten, mutta edelleen alfa romeo on minun nimissäni ja ostamani e60 on edelleen liikkeen/edellisen omistajan nimissä. Viikottain olen yrittänyt olla yhteydessä että auto pitäisi saada nimiini (lue rahoitusyhtiöni omistajaksi, minä haltijaksi). Kuulemma ei papereita ole tullut. Soitin rahoitusyhtiöön (olen itse ollut ennen ko. yhtiössä töissä) ja sieltä ei ole edes pyydetty papereita vielä. Useita kertoja olen soittanut ja koittanu saada asiaan vauhtia mutta nyt viimeisimmilläni en ole saanut myyjään yhteyttä, eikä hän ole soittanut takaisin.

Mitä mieltä olette, miten asiassa kannattaisi edetä?

Tietysti syitä voi olla monia ja toivonkin että kyseessä olisi inhimillinen syy, koska muuten yrityksestä jäänyt positiivinen kuva.

Onko tuo e60 tuontiauto? siirtokilvillä?
Tuolta voi lukea kokemuksia http://keskustelu.suomi24.fi/node/12244888
Alfa näyttää olevan myynnissä:think mintenköhän tuo myynti onnistuu jos auto on edelleen sinun nimissä?

[joni88]

päivitetään sen verta että homma ilmeisimmin pankin päässä ollut ongelma. ja kuten aiemminkin sanoin, hyvät fiilikset liikkeestä ja palvelusta. molemmat olimme (myyjä ja minä) rahoituslaitokseen yhteydessä ja nyt homma lähti eteenpäin, huomenna paperien kuntoonlaitto.

oli ilmeisesti homma jäänyt rahoitusliikkeessä mappi ööhön.

[kyyjonssoni]

Vaikken BTCF:n vakikalustoon heidän toimesta turvautunutkaan, niin jaan jo ihan vaan harkitsevillekin myös vastakkaista kokemusta. Tarkemman syväluotauksen saa blogistani, mutta tässä kiteytettäköön että heidän myyntitili-palvelunsa haiskahtaa - pahasti, viestintä HEIKKOA ja rahojen tilityksen osalta viiveen myötä oli selkeät sopimusrikkomuksen tunnusmerkit.

Käytännössä onnistunut asiakaskokemus allekirjoittaneen osalta on todella kaukana. En suosittele.