E92: Laakkonen maalasi auton difuusori samanväriseksi kuin auton väri!!!

[Carbonfiber]

Enpä yhtään ihmettele laakkosesta. Zeta nimittäin kävi viime vuonna siellä ilkivallan jälkeen ja maalauksen sävy osui nappiin, kun sitä teroitin mutta kaikki muu sitten tehtiin hutiloiden.

Eli ensimmäinen, ainoa ja viimeinen kerta, kun omaa autoani siellä huollon puolella käytän. Plussana taas sitten Espoon pisteen asiakaspalvelun ja varaosapuolen ystävällisyys ja ammattitaito.

[Convertible]

Miten voi olla, että BMW liike ei tiedä miten omat autot kuuluu näyttää?? Ihme pulju?

[masiaro]

Tänään soitin taas korjaajalle. Puhelimessa hän piti aggressiivista äänensävyä eikä suostunut yhteistyöhön. Väitti kokoajan että puskuri tuli tehtaalta sellaisenaan.

Puhelimen jälkeen päätin soittaa samaan paikkaan, tosin varaosapuolelle ja kysyin varaosan sävystä. Vastasivat, että se on tummanharmaa eikä tehtaalta voi tilata maalattuna.

hei, tässä martin. kyselisin voisitteko katsoa koneelta mikävärinen difuusori on saatavilla autolle (rek.no)?
katson...hetkinen...onko tässä autossa m-sport puskurit?
juu takapuskuri on m-sport
okei...hetkinen... difuusori tulee normaalisti pohjamaalattuna ja maalataan sitten auton väriseksi
ok, mutta perusvärihän on aina se pohjamaalattu eli melkein musta?
pohjaväri on semmonen tummanharmaa
ok, mutta voiko sitä maalauttaa valmiiksi tehtaalla? onko se sit erikoistilaus
ei valitettavasti voi tilata valmiiksi maalatuna voi maalata täällä jos tarvitsee
ok. paljonko se difuusori mustana maksaisi?
hetkinen. itse osa on 166e ja maalaus on 150euroa
ok selvä. kiitoksia. palaan asiaan kun se on ajankohtainen. heihei
joo kiitoksia paljon hei*

Tämän jälkeen tekstasin Terolle:

Hei taas. Haluaisin varmistaa vielä ymmärsimmekö oikein yhtä asiaa, autonihan on niin sanottu tummanharmaa-värinen (jos verrataan perusharmaaseen). Difuusorikin on tummanharmaa, mutta kohdallani se on yhtä vaalea kuin itse auto. Difuusorihan täytyy olla melkein musta. Tehtaalta saa koodilla 51128041191 vain pohjamaalattuna, eikä tehtaalta voi tilata maalattuna joku väriksi. Puhelimitse ja tekstiviestitse on vaikea määritellä mikä on tummanharmaa. Oletko nähnyt miltä auton puskuri näytti luovutushetkellä?

Epäilen ettei se Tero ole nähnyt ja oletti että niiden maalaaja maalasi vain puskurin. Oikeasti se prkl maalaja maalasi difuusorikin ja ehk laittoi auton pihalle eikä antanut Teron tarkastaa?!

[Jochen]

[Veiled]

käkäkä!

[BemaristiE34]

Tänään soitin taas korjaajalle. Puhelimessa hän piti aggressiivista äänensävyä eikä suostunut yhteistyöhön. Väitti kokoajan että puskuri tuli tehtaalta sellaisenaan.

Puhelimen jälkeen päätin soittaa samaan paikkaan, tosin varaosapuolelle ja kysyin varaosan sävystä. Vastasivat, että se on tummanharmaa eikä tehtaalta voi tilata maalattuna.



Tämän jälkeen tekstasin Terolle:



Epäilen ettei se Tero ole nähnyt ja oletti että niiden maalaaja maalasi vain puskurin. Oikeasti se prkl maalaja maalasi difuusorikin ja ehk laittoi auton pihalle eikä antanut Teron tarkastaa?!

pyydä vaikka se varaosapuolen puhelu kirjallisena ja sitten näytät sitä sille terolle

[Clavurion]

Voi hyvää päivää mikä sotku aivan selvästä asiasta. Tai sitten Laakkonen on muodissakin jo edellä - Spacegrau on uusi musta.

[bember]

dejavu

tuli ihan mieleen oma kokemus Laakkosen toimintakulttuurista kun "käräytin heidät" turhasta lämppärin kennon vaihdosta, josta varoitin etukäteen. Vaihtoivat koko kennon vaikka oli vain o-rengas vuoto ja vaadin että checkaavat asian ensiksi. Jouduin erikseen vaatimaan vanhaa kennoa itselleni, vein sen koeponnistettavaksi ja sain todistuksen ehjästä kennosta! Laakkosen vastaava ei suostunut palauttamaan uudesta kennosta veloitettuja rahoja, vaan sain valita samalla hinnalla tarvikkeita! Turhia nippeleitä joita vieläkin löytyy tallista sain siis tilalle, sen jälkeen (1996) ei ole autolleni saanut huollosta aikaa.
Viimeksi kesällä: "ei taida löytyä sinun autollesi ollenkaan aikaa"!
Pyysin printtausta minusta/autosta heillä rekisteröidyistä tiedoista ja totesivat vain että eiköhän ole parempi että asioit muualla!
Vitun Laakkonen joo, mutta tyypeistähän se on kiinni ja heidän henk. koht. "ominaisuuksista".

[_artsi_]

Miten voi olla, että BMW liike ei tiedä miten omat autot kuuluu näyttää?? Ihme pulju?

Ihme pulju kyllä.
Kaksi uutta autoa sieltä ostanut, ja jälkimmäinen sai aikaan sen, että
autoa vaihtaessani en tarvitse kyseisen firman palveluja.
Kaikki toimi siihen saakka hyvin, kun auto oli Saksassa vientisatamassa.
Sitten se vain hävisi 7 viikon ajaksi, eikä tiedetty missä mahtaa olla.
Luovutuksen jälkeen viikon päästä vein auton vahaukseen, ja löytyi syy
siihen missä oli ollut. Etuhelma ja -pelti, takapelti ja sivuhelmat maalattu,
jälkeenpäin tosi huonosti.
Yli puolen vuoden taistelun jälkeen suostuivat korjaamaan viat, eikä heidän
maalari suostunut maalaamaan, ilman että tulee uusi takapelti.
Aluksi kommentit olivat vain, että mitä välitän, kun kuitenkin vaihdat
muutaman vuoden päästä uuteen.
Kuitenkin välitän, jos auto maksaa yli 50ke.

[peltone]

Ei hyvää päivää näitä juttuja... Onneksi itse en ole Laakkosella asioinut koskaan eikä nähtävästi tarvitsekkaan.

[Esko]

Unohda puhelin, tekstiviestit ja sähköpostit ja mene paikan päälle vaatimaan asia, niin saat edes hitusen painetta asialle. Jonkun sähköpostin taakse on niin helppo turvautua, ettei homma etene yhtään. Voivat sitten samalla näyttää kuvastoista, että minkä värinen sen diffun kuuluisi ollakkaan.. Pullat suuhun ja kahvi perään!

[Veiled]

on se kyllä kumma, että ihmisten asenteet ovat tuollaisia. itselläni oli auto puol vuotta sitten tuolla Hertsikassa peräpään maalauksessa. työn määrää ja luonnetta kartoitettaessa kaveri nappas muutaman kuvan autosta ja totes, että maalaamalla hoituu. olin asiasta erimieltä ja sain osakseni melko ylimielisen oloiset naurahdukset. noh. auto meni sitten maalaukseen ja olikin siellä pikkutyön takia kolme päivää. sitten soitettiin, että ei ihan maalaamalla saadakkaan tätä kuntoon. kas, kun juurikin se diffuusori oli naarmuttunut ja silloin heille muuten oli ihan selvää, ettei sitä maalata. tästä sit seuras mulle sen verran lisää vaivaa, että autolle piti varata uus aika ja taas viedä ja hakea Laakkoselta.

viimeks kyllä kun asioin tuolla sain mielestäni tosi asiallista palvelua. mut se ei ollutkaan se BMW laakkonen vaan siinä samalla tiellä mm. subaruita myyvä laakkosen piste. siellä tuntu jotenkin olevan asenne paremmin kohdallaan ja homma toimi.

-V-

[RMB]

Kyllä on taas naurettavaa touhua Laakkosella. On se kumma näissä joissakin
autoliikkeissä kun yrittävät säästää muutaman satasen omassa virheessään pakoilemalla ja selitelemällä p*skaa.

Ei ne vissin tajua mihin johtaa hyvä asiakaspalvelu ja asioiden oikein hoitaminen.

Suomessa yleensä maahantuojat ovat järkevämpää porukkaa kuin mitä nämä jälleenmyyjät, joten yhteyttä vaan BMW:n maahantuojaan ja selvitä miten asia on.

Kyllä Laakkosellakin alkaa tapahtumaan kun maahantuojalta tulee käskyä tehdä asiat kunnolla. Ei noiden liikkeiden kanssa kannata sen pitemmälle alkaa tinkaamaan jos asiaa ei ensimmäsellä kerralla ymmäretä hoitaa.

[_artsi_]

Maahantuoja ei ainakaan minun tapauksessa ottanut mitään kantaa, koska
kyseessä oli heidän ns. edustusliike.

[teropa]

Ei ole kyllä todellista. Jos noin olisi käynyt itselleni, menisin paikanpäälle ja tunkisin tosiaan Eskonkin jo kuvaamalla tavalla eka pullat ja sitten kuumat kahvit kurkkuun. Jos noin simppelistä asiasta ei tule selvyyttä, niin on kumma. Itsellänikin on kokemusta kaikenmaailman intiaanien kanssa asioimisesta, ja yleensä ne hommat lähtee selviämään sillä kun menee paikanpäälle hiukan "painottamaan" asioita. Eli mars Laakkoselle ja selvennät asian korjaamon päällikölle suoraan. Niiden asentajien kanssa kannata asioida tämmösissä reklamaatioissa, hoidat suoraan sen puljun kympin kanssa. Kaikki puheet siitä, että sinä maksaisit uudelleenmaalauksen ovat täyttä scheissea. Sinun tehdastekoiseen autoosi on tehty korjaamolla virhe, joka varmasti vaikeuttaa jopa auton jälleenmyyntiä. Virhe on korjattava ja se siitä. Erittäin yksinkertaista.

Bemberille: Jos olisin sinä, niin tekisin BMW Suomelle välittömästi valituksen, hetkeäkään epäröimättä. Jos sua on kustu silmään, ja siitä otti pojat herneen nenuseen, niin se ei ole sun vikasi. Tuohan on suorastaan törkeää, ja pilaa koko merkin edustuksen maineen sielläpäin.

Tero