Kokemuksia: 1001 renkaat.com

[Jürgen_]

On tilattu, toimitusaikataulu piti paikkansa ja renkaat ne mitkä tilattiinkin...

[Cornelius]

Itse tappelin tämän pajan kanssa syksyn hajonneesta Toyon R888Rstä. Yhdestä oli kulutuspinnasta lähtenyt paloja irti, ja eivät suostuneet korvaamaan vaan vetosivat ties mihin erikoisrenkaaseen ja käyttövirheeseen.

--> Reklamaatio luottokunnalle (Nets), rengasliikkeen lausunto sinne perään ja niiden päätös asiakkaan eduksi --> rahat Netsin toimesta takaisin. Jatkotappelu jäi sitten Netsin ja 1001renkaiden väliseksi.

Asiakaspalvelu ala-arvoista: hitaat ja ylimalkaiset vastaukset.

[joonak]

Viikko sitten maanantaina tilasin puolen päivän aikoihin setin renkaita ja tänään aamusta saapuivat kotipihaan eli viikko meni toimituksessa. Tulivat kahtena eri lähetyksenä (2+2). Ei moitittavaa, tavara sitä mitä pitikin ja tuoreilla paistoleimoilla (50/15).

[Juhi]

Itse tilasin 2 paria renkaita, eka satsi tuli 6:ssa päivässä kotiovelle ja toinen erä jäi kokonaan tulematta. Nettisivujen kautta reklamaatio ja vastauksena "ei ole kyseisiä renkaita varastossa, haluatko valita korvaavan tuotteen" - en halunnut ja rahat palautui paypalin kautta seuraavana päivänä tilille.

Samaa vaivaa kun rengas-onlinen kanssa, varastosaldot ei pidä paikkaansa.

[Landshark]

Ducatiin tilasin uuden eturenkaan tuolta ja eilen se tuli kotiovelle 6 pv enter-nappulan painamisesta. "Vähän" harvinaisempi koko (130-60/16") ja käytännössä ainoa kykenevä toimittaja Euroopan mittakaavalla tarkasteltuna oli 1001-Renkaat

Eli suosittelut taas kerran ko lafkalle.

[Tonton]

tuli kans tilattua täältä. kaikki 4 rengasta oli viikossa noudettavissa terminaalista. seurannassa luki että oli yritetty 2 kertaa toimittaa kotiin mutta ei edes renkaan jälkiä ole ollut pihassa saati soittoa.
kahdessa renkaassa kuulemma pieni pysty heitto. tuskin toimittajan vika ja ongelma on niin pieni ettei kiinnosta vaihdella

[///JATKE]

Itse tilasin Toyo Proxesit tuolta, maksoin koko setin, sain vahvistuksen ja seuraavana päivänä tuli seurantakoodi 2x renkaista ja hyvitykset 2x renkaista joita ei varastossa ollutkaan. Rahat tilille 2arkipäivää, renkailla meni 1.5 viikkoa. Tilasin rengasonlineltä sitten samat renkaat ja toimitus oli 2 viikkoa.

Ei huonoa palautetta.

[Vinki]

Uskaltauduin nyt vielä tilaamaan tuolta yhdet renkaat, kun on tässä monilla hyviäkin kokemuksia ollut. Tällä kertaa renkaat on ainakin ilmeisesti löytyneet, kun sähköpostiin tupsahti kolme eri seurantakoodia, ilmeisesti renkaat saapuu siis ripotellen. Hinnat olivat kyllä kohdallaan

[HTK12]

Pointti olikin se, että vaikka firma tietää tuon aiheuttavan sekaannuksia niin miksei tee asialle mitään vaikka asia olisi todella helppo korjata.
Tai tiedossa on että asia on jo kerran korjattu, mutta sitten vaihdettu vanha tuotekuva takaisin, herää kysymys miksi?

No tähän voisi veikata, että siellä on tehty tuotetietojen päivitys, jossa tuo kuva taas on vaihtunut. Tuotetiedot kun melko varmasti tulee jostain valmiina, tuskin niitä sinne käsin naputtelevat. Eli virheellinen tieto tulee heille yritykseltä x.

[LT]

Tähän on kyllä pakko todeta, että tuotekuvat ei läheskään kaikissa kaupoissa vastaa itse tuotetta. Niiden perusteella en kyllä itse tuotteita tilaa, vaan tarkistan tuotetiedoista. Yleensä kaupat mainitsevatkin, että kuvat ei välttämättä vastaa täysin saamaasi tuotetta. 1001renkaillakin kuvan alla lukee, että kuva on suuntaa antava. Tuotetiedoissa ei lue, että on nastarengas, joten se ei ole nastarengas.

Pointti olikin se, että vaikka firma tietää tuon aiheuttavan sekaannuksia niin miksei tee asialle mitään vaikka asia olisi todella helppo korjata.
Tai tiedossa on että asia on jo kerran korjattu, mutta sitten vaihdettu vanha tuotekuva takaisin, herää kysymys miksi?

[bemu2000]

Tähän on kyllä pakko todeta, että tuotekuvat ei läheskään kaikissa kaupoissa vastaa itse tuotetta. Niiden perusteella en kyllä itse tuotteita tilaa, vaan tarkistan tuotetiedoista. Yleensä kaupat mainitsevatkin, että kuvat ei välttämättä vastaa täysin saamaasi tuotetta. 1001renkaillakin kuvan alla lukee, että kuva on suuntaa antava. Tuotetiedoissa ei lue, että on nastarengas, joten se ei ole nastarengas.



Jokos tämä on selvä?

Lopulta hakivat renkaat pois, mutta ei sekään mennyt niin kuin piti. Sesonkiaikaan kaikki tollaset ylimääräiset hommat tuntuu olevan lähes mahdottomia.

Tässä kerrattuna miten homma meni...

1. tuli HKPL5, vaikka piti tulla HKPL8
2. hakivat renkaat pois ja tilalle tuli uudet oikeaa mallia, mutta ne oli liian isot
3. 2 viikon jälkeen tuli oikeat renkaat, mutta kuski ei voinut ottaa vääriä kyytiin, kun niille ei ollut noutotilausta
4. väärät renkaat oli kaverin luona varmaan 2-3 viikkoa ja kun ketään ei kuulunut hakemaan, niin kuskasin ne omalle varastolle.
5. lopulta kysyivät milloin renkaat voi tulla hakemaan ja annoin uuden osoitteen mistä voi noutaa. Renkaat oli 2 päivää pihalla, mutta ketään ei kuulunut hakemaan.
6. viikon päästä tuli nouto, mutta väärästä osoitteesta.
7. laitoin taas mailia että noutaisivat oikeasta osoitteesta, mutta ei kuulunut mitään ja laitoin renkaat sisälle ettei kukaan pölli niitä pihalta.
8. taas lupasivat noutaa kahden päivän sisälle, mutta ketää ei kuulunut.
9. viikon päästä tuli taas nouto, mutta taas väärästä osoitteesta ja niin aikaisin aamulla että herättivät. Silloin saivat sentään ne lopulta kyytiin kun kerroin mistä voi noutaa...

[HTK12]

Tuosta nastattomien Kumhojen tapauksesta vielä sen verran, että firmalla on kyllä tuo epäkohta ollut tiedossa jo ainakin alkusyksystä asti mutta jostain syystä eivät vain saa korjattua sitä renkaan kuvaa nastattomaksi renkaaksi vaikka se selventäisi asioita huomattavasti.
Tosin ymmärrän kyllä että kyseisten renkaiden menekki saattaisi silloin laskea.

Muilta firmoilta homma sentään näyttää onnistuvan:

Tähän on kyllä pakko todeta, että tuotekuvat ei läheskään kaikissa kaupoissa vastaa itse tuotetta. Niiden perusteella en kyllä itse tuotteita tilaa, vaan tarkistan tuotetiedoista. Yleensä kaupat mainitsevatkin, että kuvat ei välttämättä vastaa täysin saamaasi tuotetta. 1001renkaillakin kuvan alla lukee, että kuva on suuntaa antava. Tuotetiedoissa ei lue, että on nastarengas, joten se ei ole nastarengas.

Tuo show muuten jatkuu edelleen. Annoin osoitteen mistä renkaat on noudettavissa ja sanoin että pitää ilmoittaa hyvissäajoin milloin tulevat noutamaan. Kukaan ei ilmoittanut mitään ja auto tuli väärään osoitteeseen, eli renkaat makaa viikkojen jälkeen edelleen minulla. Tarvii varmaan kohta laittaa myyntiin, kuka haluaa edullisesti HKPL8 235/60-18 renkaat?

Kun soittaa niille, niin se menee johonkin virolaiseen call centeriin missä eivät tiedä juuri mistään mitään.

Jokos tämä on selvä?

[JP-76]

Tää nyt ei liity kyseiseen nettikauppaan, mutta tuossa aiemmin kun on kommetoitu muita toimijoita niin heitänpä rikkani rokkaan:

Pari kertaa on tullut tilailtua renkaita rengaskontti.fi:n kautta, hinnat suht. Samoissa rengas-onlinen kanssa ja toimitukset todella nopeat jos vaan tavaraa varastossa. Viimeksi tuli renkaat ovelle 2 päivää tilauksesta.

[LT]

Tuosta nastattomien Kumhojen tapauksesta vielä sen verran, että firmalla on kyllä tuo epäkohta ollut tiedossa jo ainakin alkusyksystä asti mutta jostain syystä eivät vain saa korjattua sitä renkaan kuvaa nastattomaksi renkaaksi vaikka se selventäisi asioita huomattavasti.
Tosin ymmärrän kyllä että kyseisten renkaiden menekki saattaisi silloin laskea.

Muilta firmoilta homma sentään näyttää onnistuvan:

[-Tate-]

Ite oon tainnu 3-4 kertaa tuolta tilata ja aina on tullu mitä piti, mutta toimitusaikoihin kannattaa aina suhtautua kriittisesti - tilasi sitten mistä tahansa nettikaupasta Suomesta, tai ulkomailta. Jos tarvii saada nopeasti jotain niin sitten pitää vaan nöyrtyä ja mennä kivijalkakauppaan. Itselle on tainnu tulla aina n. viikossa renkulat.