Kokemuksia: 1001 renkaat.com

[petrolhead]

Oonko ainoo joka ei ole kyseisestä puljusta ennen kuullutkaan, mutta lähtökohtasesti 1001renkaat.com kuulostaa jo niin alibabalta ettei tulis mieleen tilata vaikka halvalla lupaisivatkin.

[Pazi88]

Mulle kai on aina tullu noista ulkomaalaisista nettikaupoista renkaat aina 2+2 pakettina. Ehkä puolessa tapauksista paketit on tullu eri päivinä perille Jos se toinen hukkuu matkalle, niin eiköhän se ole ihan kuljetus firman vika.

[anttiroisto]

Ite tilasin viime kesänä renkaat tuli 3 päivässä, työkaveri on tilannu monesti sieltä renkaita ja tullu aina viikossa. Suosittelen kyllä paikkaa ja vieläpä tuoreita renkaita.

[Muppe]

tänään tuli seurantakoodit viimeviikkoisesta tilauksesta, jostain syystä kaksi eri DPD:n seurantakoodia eli olisiko 2+2 lähetykset. No, mielenkiinnolla odotan että mitä sieltä tulee.

Molemmat sarjat ainakin mitä olen tilannut on tulleet mallia 2+2, eli tätä kautta myös kaksi seurankoodia. Ensimmäinen setti tuli parin päivän välein ja jälkimmäinen tilaus tuli kerralla tontille.

[BeamR]

Hmm... Mä sieltä hiljan tilasin sarjan, katsotaan tuleeko perille :think

Tilanne päivitys: Renkaat (4kpl) tilattu 2vk sitten, nyt tuli 2kpl mutta tuli sitten väärät renkaat ja 2kpl uupumaan. Asiakaspalvelun vastaus kestänyt 2pv.

tänään tuli seurantakoodit viimeviikkoisesta tilauksesta, jostain syystä kaksi eri DPD:n seurantakoodia eli olisiko 2+2 lähetykset. No, mielenkiinnolla odotan että mitä sieltä tulee.

[Harrison]

Kuten edellä mainittu, niin en väitä firmaa huijariksi vaan ihan yleinen varoitus, että saattaa olla hankalaa asian ratkominen jos ongelma tilanne tulee.

Tilanne päivitys: Renkaat (4kpl) tilattu 2vk sitten, nyt tuli 2kpl mutta tuli sitten väärät renkaat ja 2kpl uupumaan. Asiakaspalvelun vastaus kestänyt 2pv.
On muuten pikkusen ketutus käyrä korkeella.

Eikun suosittelemaan firmaa muillekkin jos anger managementtiä haluaa harjoittaa!

[jukkae]

Täälläpäin on eroa, siis Kuopiossa. Ehkä jotkut pinnatut paskat voi saada yhtä edullisesti.. puuttuu semmonen kunnon _rengaskauppa_ tästä kaupungista.

[harossi]

Mitä halvempi hinta, niin sitä pienemmällä budjetilla vetävät hommaa. Sesonkiaikaan on todennäköisesti niin helvetillinen härdelli että virheitä sattuu helposti ja ruuhkat vaan lisääntyy niistä syntyvistä reklamaatioista. Tavaraa menee sesonkiaikaan todennäköisesti niin järjettömästi, että voi olla lähes mahdotonta pitää 100% oikeaa tilannetta netissä. Jos haluaa parempaa palvelua on syytä hakea paikallisesta rengasliikkeestä eikä halvimmasta ulkomaisesta nettikaupasta.

Näin on toimittu sen jälkeen, eikä ole hinassa ollut juuri eroa kun asennus kuuluu hintaan.

[duuk]

Mitä halvempi hinta, niin sitä pienemmällä budjetilla vetävät hommaa. Sesonkiaikaan on todennäköisesti niin helvetillinen härdelli että virheitä sattuu helposti ja ruuhkat vaan lisääntyy niistä syntyvistä reklamaatioista. Tavaraa menee sesonkiaikaan todennäköisesti niin järjettömästi, että voi olla lähes mahdotonta pitää 100% oikeaa tilannetta netissä. Jos haluaa parempaa palvelua on syytä hakea paikallisesta rengasliikkeestä eikä halvimmasta ulkomaisesta nettikaupasta.

Jep tämä!

Itse olen ko paikasta tilaillut joitain erikoisempia kokoja ja on toiminut kyllä hyvin ja nopeasti.

[EmH]

Mitä halvempi hinta, niin sitä pienemmällä budjetilla vetävät hommaa. Sesonkiaikaan on todennäköisesti niin helvetillinen härdelli että virheitä sattuu helposti ja ruuhkat vaan lisääntyy niistä syntyvistä reklamaatioista. Tavaraa menee sesonkiaikaan todennäköisesti niin järjettömästi, että voi olla lähes mahdotonta pitää 100% oikeaa tilannetta netissä. Jos haluaa parempaa palvelua on syytä hakea paikallisesta rengasliikkeestä eikä halvimmasta ulkomaisesta nettikaupasta.

[bemu2000]

Mulle kävi juuri samoin, ja on käynyt tosi monelle muullekkin. Kyllä tossa olisi selvä parantamisen paikka, jos eivät kertakaikkiaan tiedä mitä renkaita löytyy, niin silloin sille ei pidä laittaa "varastossa" statusta. Kuukauden verran meni mulla kaikkiaan, ennenku rahat oli palautunu tilille. Asiakaspalvelu oli tosiaan kertakaikkisen perseestä, pari kolme päivää sai aina odotella vastausta.

Mitä halvempi hinta, niin sitä pienemmällä budjetilla vetävät hommaa. Sesonkiaikaan on todennäköisesti niin helvetillinen härdelli että virheitä sattuu helposti ja ruuhkat vaan lisääntyy niistä syntyvistä reklamaatioista. Tavaraa menee sesonkiaikaan todennäköisesti niin järjettömästi, että voi olla lähes mahdotonta pitää 100% oikeaa tilannetta netissä. Jos haluaa parempaa palvelua on syytä hakea paikallisesta rengasliikkeestä eikä halvimmasta ulkomaisesta nettikaupasta.

[Vinki]

Yhdet renkaat tilasin joiden piti olla varastossa. Maksu meni perille ja sitten alkoi selittely että missä ne on tulossa. Lopulta viikon parin päästä myönsivät että ei niitä ollut varastossa eikä edes lähetetty. Rahat palautu lopulta tilille.

Asiakaspalvelu surkeaa, valehdellaan vastauksiin.

Mulle kävi juuri samoin, ja on käynyt tosi monelle muullekkin. Kyllä tossa olisi selvä parantamisen paikka, jos eivät kertakaikkiaan tiedä mitä renkaita löytyy, niin silloin sille ei pidä laittaa "varastossa" statusta. Kuukauden verran meni mulla kaikkiaan, ennenku rahat oli palautunu tilille. Asiakaspalvelu oli tosiaan kertakaikkisen perseestä, pari kolme päivää sai aina odotella vastausta.

[HTK12]

1001 renkaat olisi voinut ilmoituksesaan tosiaan selventää sen että vaikka ilmoituksessa lukee nastarengas niin heidän renkaansa on kuitenkin nastoitta, en ole ainut jota johdettiin harhaan tilaamissani renkaissa. Renkaiden toimitus hidasta, meni reilu 2viikkoa tilauksesta kun renkaat tuli perille. kaikkineen tähän sotkuun meni 1kk aikaa. Rengas onlinesta olen aiemmin tehnyt useat rengaskaupat ja toimitus tullut aina viikon sisään. Rehviring.ee liikkeestä tilasin nyt eri talvikumit ja yhteydenpito kyseisessä firmassa aivan eri luokkaa kuin 1001 renkaissa ja nopea toimitus.

Kerta korjasivat tuotetiedot oli heille siis selvästi tullut niihin virhe. Tämä nyt ei mielestäni ole harhaanjohtamista vaan puhdas vahinko heiltä. Aivan kuten mainitsemani venttiilikopan tiiviste, joka ei sopinut ko. autoon, vaikka myyjä väitti sen sopivan.

Ei se Rengas online sen autuaampi ostospaikka ole, kun luet tuon lainaamani bemu2000 viestin. Tuossa tapauksessa vasta kolmas rengasarja oli se mitä tilattiin. Kun enemmän tilaat niin kohdalle osuu varmasti huonoja kokemuksia. Aivan kuten paikallisessa kivijalkaliikkeesäkin asioidessa. Itseänikin hieman vitutti kun olin venttiilikopan irroittanut ja huomannut, että eipä se tiiviste käy.. Ero ei ollut iso, mutta riittävän iso.

Tärkeintä näissä tapauksissa on, että asia hoidetaan kunnolla loppuun. Aivan varmasti jollakin on tilaus mennyt perseelleen tuon Rehviring.ee kanssa. Toki se vituttaa kun omalle kohdella sattuu, mutta niitä nyt sattuu aina välillä.

Ei en siis ole täällä mitenkään puolustelemassa liikettä, vaan yrittämässä saada ihmiset huomaamaan, että virheitä sattuu jokaiselle firmalle ja heti ei kannata olla lynkkaamassa firmaa.

[BeamR]

parhaimmillakin organisaatioilla käy joskus käpy, ja yleensä sitten kun alkaa menemään lepikkoon joku case, niin se menee sitten oikein kunnolla. Se ei välttämättä kuitenkaan tarkoita, että koko organisaatio olisi mätä. Pitkäaikaisissa asiakassuhteissa tällainen yleensä ymmärretään koska on nähty jo miten asiat normaalisti luistaa. Toki se ei tarkoita etteikö niitä asioita sitten korjattaisi.

kuluttajakaupassa tällaiset "vittu-nyt-menee-kaikki-perseelleen" -caset (kuten vaikka tässä että on osunut painovirhepaholainen tuotteeseen tuhansien joukossa) on sikälikin ikäviä, että kuluttaja on usein ensimmäistä/harvaa kertaa ostoksilla, ja kun se murphy osuu kohdalle, tuntuu että koko putka on huijausta. Sikäli ymmärrän esim topicin aloittajan tunteenpurkauksen.

toki, onhan niitä oikeastikin paskoja kusettajafirmoja, joskin toivon kovasti että kukaan ei joudu tekemisiin niiden kanssa.

en nyt siis ota tässä kantaa tämän topicissa keskustellun firman toimintaan, vaan ihan näin yleisellä tasolla, jonkin verran näitä reklamaatiojuttujakin omassa työssäni käsitelleenä.

...ja mielenkiinnolla odotan oman tilaukseni saapumista...

[LordHamwich]

https://www.youtube.com/watch?v=hu2crMn294U#t=3m45s