tilaus schmiedmannilta

[mailman]

Jos nyt pysyttäisiin ihan topicin aiheessa, eikä tehtäisi tästä öljythreadia

[smpovers]

18.6 tilasin osat. Kaikkia ei löytynyt suomesta. "9. - 29.7. välisenä aikana Tanskan päävarasto on suljettuna"
Joutuukohan täs vielä odottelemaan pari viikkoa vai pitäisikö osat saapua kohta? Sinäänsä mikään kiire ei ole mutta vähä hitaallta tuntuu:think

[intfreak]

Joutuukohan täs vielä odottelemaan pari viikkoa vai pitäisikö osat saapua kohta?

Arpa sanoo juu, ei tai jyrkkä ehkä :think
Mahtaakohan Posti toimittaa tänään laittamani kirjeen huomenna

[Vertigo]

18.6 tilasin osat. Kaikkia ei löytynyt suomesta. "9. - 29.7. välisenä aikana Tanskan päävarasto on suljettuna"
Joutuukohan täs vielä odottelemaan pari viikkoa vai pitäisikö osat saapua kohta? Sinäänsä mikään kiire ei ole mutta vähä hitaallta tuntuu:think

Ite tilasin sinua viikkoa aikasemmin ja odottelen osia vieläkin että juu kyl me ei niitä romui sieltä vielä saada

[Peteyz]

Ite kyttäsin pitkän aikaa e46 sisälokarin osaa ja vähän välii näytti et ei oo suomen eikä tanskan varastossa. Yks päivä sitte huomasin et tanskan varastoon oli yks tullu ja tilasin sitte sen 8.6. Aattelin sit et tässähä saattaa joutuu oottamaan pitkänki aikaa mut melkein iha yllätyin ku 2.7 oli jo paketti matkahuollossa.

[JD]

Schmiedmannin myymälä, tosi huono kokemus => asia korjattiin

Kävin pumppuostoksilla Schmiedmannin myymälässä Konalassa.

E39 dieselistä tuli polttoainepumpulle kilometrit täyteen syksyllä ja pistin merkkiosilla kuntoon. Ajattelin, että jossakin vaiheessa kyllä ennakoin ja vaihdan myös siirtopumpun ennen kuin alkaa oireilla kun saman 10 vuotta silläkin on ikää.

Inspiraation iskiessä kuun alussa ajattelin, että jospa kokeilisi ostaa sen tuolta Schmiedmannilta kun väittävät sitä kunnon tuotteeksi ja hintaakin oli sen mukaan.

Pumppu alle ja kuittikin tuli heitettyä jonnekin kun lähti toimimaan ja pitäisihän sen 10 vuotta kestää. No kaksi viikkoa se jaksoi pyöriä ja sitten ajaessa hyytyi. Ei inahdakkaan, mutta vanha talteen jätetty pumppu kyllä herää heti kun laittaa samaan pistokkeeseen. Eipä toimi suoralla virrallakaan.

Äsken kävin kysymässä, että mitäs tehtäisiin kun pumppu hajosi ja kuittia ei löydy mutta näettehän te koneelta tämän alkuperäispaketin viivakoodin perusteella milloin tämä myytiin ja millä kuitilla.

- Ei me käytetä viivakoodeja, me näpytellään käsin tämä tuotekoodi ja ilman kuittia en voi lähettää reklamaatiota, kone ei anna lähettää.

- No koneelta varmaan näkee kun tuollaisella koodilla oleva tuote ostettiin tuolla viikolla tähän samaan kellonaikaan eikä muita ostoksia kuitilla ollut?

- Noita menee niin paljon että ei voi tietää koneelta juuri tätä kauppaa. Ilman kuittia en voi lähettää reklamaatiota, kone ei anna lähettää.

- No entä jos kokeilet lähettää reklamaation ja ilmoitat, että kuittia ei ole, mutta paketistakin näkee että tämä on tämän myymälän tuote ja hiljattain täältä ostettu.

- Ilman kuittia en voi lähettää reklamaatiota, kone ei anna lähettää.

Ok, eli asia ei tässä etene.
-------------------------
Ehkä ilman kuittia ei tarvitse tavaroita vastaanottaa, mutta eipä minunkaan tarvitse olla kertomatta tästä kokemuksesta
------------------------

Tekstiä lyhennetty ja tässä lisäys asiaan tilanteen tultua kuntoon seuraavana päivänä:

Laitoin viestiä liikkeen johdolle, että onko tilanne tosiaan tälläinen ja tilannehan purkautui välittömästi.
Toimitusjohtaja otti heti täyden vastuun tapahtumasta, koneelta löytyi nopeasti myös ostokseni jonka kuitin hukkasin koska oli päivän ainoa käteiskauppa tuosta osasta. Ja sain itsekin haarukoitua ostokseni tarkemmin neljän päivän haarukasta yhdelle todennäköisimmälle päivälle.
Palautan tuotteen ja asiakas on jälleen tyytyväinen sillä jälkihoito ratkaistiin viiveettä ja hyvin.
Myös myyjille luvattiin lisäkoulutusta palautustapahtumiin.

[mulletti]

Niin, miksi näissä kaupoissa yleensä lukee isolla että säilytä kuitti mahdollisia palautuksia, vaihtoja tai takuita varten? Tietenkään kaikki ei tee kuten minä teen eli jokaisesta ostetusta/vaihdetusta osasta ja tehdystä huollosta, pl. polttimot, löytyy A4-kuitti omasta muovitaskustaan.

Ymmärrän kyllä myyjää joka on tehnyt vain työtä käskettyä, mutta itsekin samalla alalla duunaan niin joustaa silti pitää joissain asioissa.

[sonikk]

Sitä en osaa sanoa kumpi on oikeassa ja kumpi väärässä, mutta ihmetyttää ettei myyntitapahtumaa muka saa koneelta kaivettua jälkikäteen. Kyllä ainakin ex-duunissa (autokorjaamo) sai kaiken jälkikäteen näkyviin.

[Supa]

Jos olet ostanut sen käteisasiakkaana niin tuskin saatkaan mutta jos olet tilin tehnyt vaikka verkkokaupan kautta ja nimesi ja osoitteesi lukee kuitissa niin ainakin itellä onnistunut kaikkien tilausten kaivaminen järjestelmästä.

Se on totta että ne tarvikeosat (smiidin brändäämät) on ihan samaa kiinakuraa (ellei jopa huonompaa) kuin mitä muut motonetit yms myy.
Muita tarvikeosia saa välillä ihan ok laatuisenakin mutta tosiaan aika arpapeliä.
Itseä vähän sapettaa kun aluksi vaikutti hyvältä konseptilta mutta kosahti mielestäni aika pahasti juuri osien laadun takia. Jos nuo verkkokaupan merkinnät "alkuperäinen" "tarvike mutta OE laatu" ja "tarvike" olisivat vastanneet sitä mitä itse luulin niin olis ollut ihan jees. Eli että "tarvike mutta OE laatua" olisi saanut alkuperäisvalmistajan osan ilman bmw logoa, nythän samalla tekstillä tulee samaa kuraa kuin "tarvike" osanakin.

[ämsport]

Sitä en osaa sanoa kumpi on oikeassa ja kumpi väärässä, mutta ihmetyttää ettei myyntitapahtumaa muka saa koneelta kaivettua jälkikäteen. Kyllä ainakin ex-duunissa (autokorjaamo) sai kaiken jälkikäteen näkyviin.

Kyllä ne sieltä koneelta löytyy jos on haluja hieman haeskella,mutta tässä tapauksessa on päätteen takana istunut joko todella vittuuntunut duuneihinsa tai muuten vaan asiakas-palveluun sopimaton ihmistyyppi.Olen kanssa kyseisestä puulaakista tilaillut satunnaisia osia kylläkin alkuperäisiä ja kaikki on kyllä tullut perille sovittuun aikaan ja palvelu ollut muutenkin ookoo.Ettei sitä kyseistä hahmoa sitten sun naama vituttanut (joke)

[MikeDry]

Itise aina säilytän kuitin, ihan varmuudeksi.

[T3]

Tuote on tarvike, mutta OE-laatua

Muutamia satunnaisia osia tullut tuolta tilattua. Toimitusajat OK, pakkaukset OK. Alkuperäiset BMW-osat OK. Tarvikeosat ovat sitten sellaista paskaa, että ovat kaikkea muuta, kuin OE-laatua. Samaa paskaa mitä Motonetkin myy.

[miccou]

Kyllä ne sieltä koneelta löytyy jos on haluja hieman haeskella,mutta tässä tapauksessa on päätteen takana istunut joko todella vittuuntunut duuneihinsa tai muuten vaan asiakas-palveluun sopimaton ihmistyyppi.Olen kanssa kyseisestä puulaakista tilaillut satunnaisia osia kylläkin alkuperäisiä ja kaikki on kyllä tullut perille sovittuun aikaan ja palvelu ollut muutenkin ookoo.Ettei sitä kyseistä hahmoa sitten sun naama vituttanut (joke)

Minulle tuli vaan tuosta aikaisemmasta kuvauksesta mieleen blondi joka seista pojottaa tiskin takana huuli pyöreänä ja pyörittelee hiuksia sormen ympärille ja puree purkkaa samalla kun jauhaa tuosta kuitista. Ts. henkilö joka tekee juuri niinkuin on sanottu eikä osaa soveltaa käytöntöjä tilanteen vaatimalla tavalla

Mutta asiaan: pari kertaa tilannut tuolta ja juurikin tarvikkeiden surkean laadun takia en enää tilaa.

Ps. Täälläpäin ainakin KL-varaosasta saa hyvää palvelua. Olen useasti pyytänyt OEM ja tarvike osat tiskille jotta voi vertailla valmistajia, ja joka kerta kyseessä ovat olleet samat osat sillä erotuksella että tarvikkeesta on viilattu BMW:n logo pois.

[JD]

Keskustelin asiasta toimitusjohtajan kanssa ja hän otti heti täyden vastuun tapahtumasta, koneelta löytyi nopeasti myös ostokseni jonka kuitin hukkasin koska oli päivän ainoa käteiskauppa tuosta osasta. Ja sain itsekin haarukoitua ostokseni tarkemmin neljän päivän haarukasta yhdelle todennäköisimmälle päivälle.
Palautan tuotteen ja asiakas on jälleen tyytyväinen.
Myös myyjille luvattiin lisäkoulutusta.

----
Poistan tuolta alkuperäisestä kirjoituksestani turhia yksityiskohtia ja jätän lyhennelmän.

[Jube]

Tuote on tarvike, mutta OE-laatua

Muutamia satunnaisia osia tullut tuolta tilattua. Toimitusajat OK, pakkaukset OK. Alkuperäiset BMW-osat OK. Tarvikeosat ovat sitten sellaista paskaa, että ovat kaikkea muuta, kuin OE-laatua. Samaa paskaa mitä Motonetkin myy.

Juuri näin, itse tilannut kahdesti (Ensimmäisen ja viimeisen kerran)
Kaverit sensijaan tiaavat usein, se Italialainen paskakin muuttuu huippulaatuiseksi osaksi kun tilaa Bemarimiesten mekasta
Samat miehet sitten haukkuvat Motonetin osat maanrakoon kun Schmiedmanilta saa melkein samalla rahalla OE-laatua