Kenellä vastuu ?

[Bomb5]

Siis mitä ihmettä?

Seisotko sä oikeasti josain autokorjaamolla "neuvomassa"?
Jos mä olisin korjaamo yrittäjä ja sinä asiakas sulla olisi 2X hinta

Kuten huomasit, tuo "neuvomassa" oli lainausmerkeissä ja kirjoitin muutenkin hieman provoten. Jos tarvitsen korjaamon palveluita, käytän autoani pääasiassa tutuissa paikoissa, missä voi olla mukana katsomassa mitä autolle tehdään. Asiaa voi ajatella kahdelta suunnalta. Asentaja ei halua asiakkaan häiritsevän, kun taas auton omistaja haluaa tietää miten autoa käsitellään ja tehdäänkö kaikki sovitut asiat asianmukaisesti mitään särkemättä. Ymmärrän täysin molemmat näkökannat. Autokorjaamoala on kuitenkin asiakaspalvelua. Harvassa on paikat nykyään missä asiakas saa keskustella asentajan kanssa.

Edit. Toki on tapauksia, jolloin asentajalle pitää pystyä sanomaan jostain asiasta. Esim. käytin auton juuri suuntauksessa. Asentaja kertoi aluksi, että e39:n etucambereita ei voi säätää. En tiedä olisiko pitänyt olla hiljaa, mutta avasin konepellin ja näytin, että olen tehnyt säätövaraa ja voi säätää. Mielestäni asentajalle tulee pystyä sanoa asioista, mistä on oikeasti jotain hyötyä. Eri asia tietenkin, jos asiakas ei itse tiedä, mutta neuvoo kuitenkin.

[Kannaksenhanu]

Käyty merkkihuollossa, viety mukana suodatin ja tulpat. Ymmärsivät yskäni ja hyvittivät laskusta 80%. Palvelu ja reklamaation vastaanotto hyvä.

[Kannaksenhanu]

Ketjun voi moderaattori lukita koska 90% täysin turhaa jorinaa.

[Kylli-Täti]

Ennen ku menee lukkoon niin viitsitkö vähän valasta meitä et miten toi juttu alunperin meni ja mitä se huoltamo oli tehny/jättäny tekemättä? Miten ne selitti asian? Kiitos

[timppa811]

Kyllä täällä pohjanmaalla ainakin on pakko seistä vieressä ja opastaa asentajaa, jos auto poikkeaa hiemankin perus avensiksesta. Muuten tulee sutta ja sekundaa.

Siis mitä ihmettä?

Seisotko sä oikeasti josain autokorjaamolla "neuvomassa"?
Jos mä olisin korjaamo yrittäjä ja sinä asiakas sulla olisi 2X hinta

[Haju69]

Se tais lähteä lapasesta tämäkin.