autonvaraosat24.fi / autodoc.fi / topautoosat.fi / aeromotors.fi yms part 2

[Remotion]

Joo Autodoc tuntuu tuota harrastavan, että lähettävät toisen merkkisen osan kuin tilattu. Heillä on esim. oma merkki Stark, jota monesti laittavat. Itsekin lopetin tämän takia heiltä tilaamiseen, jos vaan jostain muualta saa osan ja kyllähän sen yleensä saa.

Tästä sais ihan oman saagan mut kirjoitin juuri kolmen vartin verran tiukkaa tekstiä saksan suuntaan ja tässä puhelin soinut saksasta autodogin edustajalta meikäläiselle kolmesti yms.

EU verkkokaupassa tämä on täysin veden pitävä sääntö että minkä tahansa tuotteen saa asiakas palauttaa myyjäliikkeeseen 14 päivän ajan ostosta. Palautusta ei tarvitse perustella millään tavalla.

https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm

On todellakin syvään juurtunut tuolla autodocissa että tätä ei noudateta koska vaikka tässä heidän managementti jo ottaa pahoittelevaan sävyyn yhteyttä niin silti palautusta ei ehdoteta, vaan sitä että he pitävät rahani ja sitten lähettävät oikean tuotteen minulle myöhemmin. Tietenkin täysin turhaa jo kun auto on korjattu, eikä kukaan ala tuntien turbon irrotusprosessiin sen takia että saisi tiivisteen vaihdettua välistä.

Kävin printtaamassa palautuslapun ja palautan nämä pienessä minigrip pussissa olevat pienet tiivisteet vähintään kuution kokoisessa pahvilaatikossa. Tuosta uudesta 3D-printteristä jäi juuri sopiva laatikko mikä on aivan saatanan iso.

No posin kautta onneksi muuten päivä, niin pelkästä rakkaudesta lajiin taistellut tätä. Eihän tuo oikeasti asiakkaiden vastuulla ole sietää ylimielistä ja oikeuksia polkevaa asennetta.

[HTK12]

Autodoc meni mulla pannaan. Toimittivat viivästyneesti tuotteen joka oli väärän automalliin tehty ja ihan piraattikamaa, kun maksaa laatutuotteesta esim parista Henkelin tiivisteestä 30€, niin ei halua saada sopimatonta 0,30€ "honket" tiivistesarjaa joka on ihan eri automalliin tehty ja vääränmallisia. Oikealla logolla tehty tarra liimattu päälle kohtaan missä lukee et mihin automalleihin osa käy, mutta kuitenkin nevahööd "Honket" logoja muuten paketti pullollaan.

Tietenkin reklamointi sähköpostitse oli alkuun täysin hyödytöntä ja vaativat reilusti kuvia mitkä toimitin ja sit kun ne oli toimitettu ni asia sivuutettiin ja koitettiin jankata muista asioista. Otin sitten luottoyhtiön mukaan, aloin soitella autodogille puheluja jotka nauhoitan ja muuta mukavaa. Ekalla kerralla tuli luuria korvaan mutta toka jo oli hyvin neuvotteleva. Nyt on palautustarra sähköpostissa mutta kun ei ole tarratulostinta niin pyysin vielä että saisiko saman oikeana tarrana kirjekuoressa tänne. Kun kerran ei hyvällä niin sitten...

Eihän näistä hermojen ja ajankäytön takia kannattaisi vääntää vaan heittää vain tuotteet roskiin, mutta periaate on periaate ja verkkokaupan lainsäädäntö on kaikille sama. Asiakkaalle toimitettu tuote pitää olla samaa merkkiä ja mallia kuin nettikaupassa myyty tuote. Ja sitten muilla liikkeillä on yleensä printattu tarra palautuksen varalle mukana jo automaattisesti, koska heille tuotteen voi palauttaa vaikka se ois vain makuasiasta kiinni, kuten verkkokaupassa on mahdollista palauttaa. Autodoc taitaa tietää että he toimittavat paljon tuoteväärennöksiä ja vääriä tuotteita, joten siksi reklamaatioprosessi on tehty mahdollisimman vaikeaksi.

Joo Autodoc tuntuu tuota harrastavan, että lähettävät toisen merkkisen osan kuin tilattu. Heillä on esim. oma merkki Stark, jota monesti laittavat. Itsekin lopetin tämän takia heiltä tilaamiseen, jos vaan jostain muualta saa osan ja kyllähän sen yleensä saa.

[Jarger]

Joskus oon autodoc/autovaraosat jne joutunut jotain palauttamaan, ja se oli kyllä vääntöä.
Mutta itse tuotteet ovat sinänsä olleet aika ok. Varauksella hyvä

[ErkkiE]

Autodocilta tilannut useammankymmentä kertaa aikajänteenä yli 5 vuotta. Pääasiassahan heidän kanssaan on sujunut hyvin ja tavara on käytännössä aina ollut sitä, mitä on pitänytkin. On tainnut yksittäisen kerran joku suodatin vaihtunut joksikin toiseksi. Kokonaisuutena osumaprosentti on ollut kyllä hyvä ja hinnat on asiallisia varsinkin noiden "-40%"-päivien aikana.

Mutta sitten jos on jotain viallista tuotteessa, niin se on kyllä tehty todella hankalaksi heidän kanssaan. Siitä seuraa tyypillisesti todella pitkällinen kuvien ja muiden lähettely , mutta kyllä sekin yleensä johonkin lopputulokseen päätyy, kun jaksaa vääntää. Toisaalta ihan yhtä lailla hankalaa se on minkä tahansa ulkomaan myyjän kanssa, jos joku menee pieleen. Joskus on hankalaa ihan kotimaistenkin toimijoiden kanssa.

E

[Remotion]

Autodoc meni mulla pannaan. Toimittivat viivästyneesti tuotteen joka oli väärän automalliin tehty ja ihan piraattikamaa, kun maksaa laatutuotteesta esim parista Henkelin tiivisteestä 30€, niin ei halua saada sopimatonta 0,30€ "honket" tiivistesarjaa joka on ihan eri automalliin tehty ja vääränmallisia. Oikealla logolla tehty tarra liimattu päälle kohtaan missä lukee et mihin automalleihin osa käy, mutta kuitenkin nevahööd "Honket" logoja muuten paketti pullollaan.

Tietenkin reklamointi sähköpostitse oli alkuun täysin hyödytöntä ja vaativat reilusti kuvia mitkä toimitin ja sit kun ne oli toimitettu ni asia sivuutettiin ja koitettiin jankata muista asioista. Otin sitten luottoyhtiön mukaan, aloin soitella autodogille puheluja jotka nauhoitan ja muuta mukavaa. Ekalla kerralla tuli luuria korvaan mutta toka jo oli hyvin neuvotteleva. Nyt on palautustarra sähköpostissa mutta kun ei ole tarratulostinta niin pyysin vielä että saisiko saman oikeana tarrana kirjekuoressa tänne. Kun kerran ei hyvällä niin sitten...

Eihän näistä hermojen ja ajankäytön takia kannattaisi vääntää vaan heittää vain tuotteet roskiin, mutta periaate on periaate ja verkkokaupan lainsäädäntö on kaikille sama. Asiakkaalle toimitettu tuote pitää olla samaa merkkiä ja mallia kuin nettikaupassa myyty tuote. Ja sitten muilla liikkeillä on yleensä printattu tarra palautuksen varalle mukana jo automaattisesti, koska heille tuotteen voi palauttaa vaikka se ois vain makuasiasta kiinni, kuten verkkokaupassa on mahdollista palauttaa. Autodoc taitaa tietää että he toimittavat paljon tuoteväärennöksiä ja vääriä tuotteita, joten siksi reklamaatioprosessi on tehty mahdollisimman vaikeaksi.

[is18]

Onkos black friday bongauksia varaosaliikkeistä? ite huomasin vain tuon autodocin kerran vuodessa oleva "oikea" alennuskamppanija nytten. Toki tuo 43 pinnaa on hiukan liioiteltu, kuten brändiin toki kuuluu.

Katsoin tämän innoittamana autodocilta sre 243 paineasetelmaa. Oli vaan noin kympin kalliimpi mitä "normialessa"

[///Joonas]

Onkos black friday bongauksia varaosaliikkeistä? ite huomasin vain tuon autodocin kerran vuodessa oleva "oikea" alennuskamppanija nytten. Toki tuo 43 pinnaa on hiukan liioiteltu, kuten brändiin toki kuuluu.

[Juho_]

Aika paljon tilailen Aeromotorsin kautta ja palautukset tullu tutuksi, ja sujuu kyllä hienosti.
Samoin asiakaspalvelu ollut hyvää, ja s.postitse asiat hoituneet aina ripeästi.

Toki viivettä on maksuissa, mut se on OK.

[Clavurion]

Takuu asiatkin hoituu heidän kautta hyvin.

Kerrotko lisää keissistä, niin tietää itekin, jos tarvetta tulee. Tuliko väärä osa, vai viallinen tuote?

[zener]

Takuu asiatkin hoituu heidän kautta hyvin.

[Clavurion]

https://www.motointegrator.de/

Kokeillaampa pitkästä aikaa jotain "uutta"
Jonkun verran kuullut kyseisestä puljusta, sanotaan näin toivottavasti kaikki tulee ehjänä perille, eikä tarvii alkaa vääntämään

Kaksoismassa/kytkinpaketti, jarruja, sun muuta ei niin kiireisellä aikataululla tarvittavia osia nyt lähti tilaukseen. Palaan aiheeseen kun paketti ovella.
Kiinteistä 14,90€ posteista kyllä yläpeukku

Kerrohan sitten omat kokemukset. Itellä useampi tilaus tuolta, eikä ole vielä pettänyt kertaakaan. Monesti jakavat lähetyksen usempaan pakettiin, mikä pääsääntöisesti on ollut jopa positiivinen asia, kunhan muistaa odotella ne kaikki saapuneiksi, niin saa kerralla noukittua talteen.

[///Joonas]

https://www.motointegrator.de/

Kokeillaampa pitkästä aikaa jotain "uutta"
Jonkun verran kuullut kyseisestä puljusta, sanotaan näin toivottavasti kaikki tulee ehjänä perille, eikä tarvii alkaa vääntämään

Kaksoismassa/kytkinpaketti, jarruja, sun muuta ei niin kiireisellä aikataululla tarvittavia osia nyt lähti tilaukseen. Palaan aiheeseen kun paketti ovella.
Kiinteistä 14,90€ posteista kyllä yläpeukku

[Jarger]

Yksi tuote viimetilauksessa oli muka niin iso että piti maksaa 20€ ekstraa rahdista vaikka tilaus oli yli 160€. Sitten paketin saatua tuote oli väkisellä sulottu samaan pakettiin muiden kanssa ja kun oli peltiä, oli se myös mutkalla. Ei nyt ihan onnistunut aeromotorsilla. Ekstra 20€ oli siis silkkaa rahastusta. Noh, nyt lähettävät sitte uuden tilalle ..

Tilasin yhden E34 pohjamuovin tuolta https://www.ak24.fi/

Samaan tuotteeseen olisi tullut lisämaksu Aerolla, tuolla tuli juuri tuolla tavalla ilmaiseksi kuten kuuluikin kun tietty summa ylittyi. Suosittelen yhden tilauksen perusteella.

[zener]

Yksi tuote viimetilauksessa oli muka niin iso että piti maksaa 20€ ekstraa rahdista vaikka tilaus oli yli 160€. Sitten paketin saatua tuote oli väkisellä sulottu samaan pakettiin muiden kanssa ja kun oli peltiä, oli se myös mutkalla. Ei nyt ihan onnistunut aeromotorsilla. Ekstra 20€ oli siis silkkaa rahastusta. Noh, nyt lähettävät sitte uuden tilalle ..

[peto2]

Juuri näin mutta se on aeromotorssin ja heidän tavarantoimittajan välinen asia.
Minä olen palauttanut viallisen tuotteen josta vian näkee ilman mitään mittalaitteita niin miksi minun rahoja pantataan kuukausia? Se johtuu pelkästään Aeromotorssista.

Päivälleen kolme kuukautta reklamaatiosta tuli ilmoitus että palauttavat rahat viikon sisällä.

Tapa se tuokin on hankkia ilmaista rahoitusta, ei jatkoon.